2017年10月湖南自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（14）

2017年10月湖南自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（14）

第六章  领导

1、领导是一个对组织内的部门或个人的行为施加影响、以引导完成组织目标的过程。领导是一种过程。

2、领导者的影响力的来源

（1）职位权力：法定权力、奖赏权力、强制权力

（2）个人权力：专家权力和参照权力

3、领导者影响力的种类：权力性影响力和非权力性影响力。

4、与职位有关的影响力叫权力性影响力，而与个人权力有关的影响力叫非权力性影响力。

5、权力性影响力是领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。

6、权力性影响力包括：职位因素、传统因素和资历因素。其特点：强制性；下属被动服从；影响力有限。

7、非权力性影响力是领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。

8、非权力性影响力包括：品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。其特点：不带强制性；内在的影响力；影响很大。

9、领导者的素质要求

A、政治思想素质B、文化素质C、业务素质D、智能素质E、身体素质和心理素质F、现代意识

10、构成领导效能的主要因素有：领导能力、领导目标、领导效率和领导效益。

11、领导效能的特点

A、综合性：受领导本身素质、下属素质、领导者集体素质以及环境等多种因素影响。B、社会性：是一种社会活动，受社会因素影响。C、历史继承性：承上启下。D、主观与客观的统一性E、动态变化性F、形式多样性

12、管理方格理论的5种典型的领导风格：

A、1.1 贫乏的管理B、9.1 权威式管理C、1.9 俱乐部式管理D、9.9 协作式管理E、5.5 中庸式管理

13、情景领导理论又叫生命周期模式认为：领导者的风格应适应其下属的成熟程度。

A、对于低成熟度的员工采取命令型领导风格（高工作、低关系）；

B、对于较不成熟度的员工采取说服型领导风格（高工作、高关系）；

C、对于比较成熟度的员工采取参与型领导风格（低工作、高关系）；

D、对于高度成熟度的员工采取授权型领导风格（低工作、低关系）；

14、提高个人的领导艺术：

A、把握全局，注重细节；B、扬长避短，发挥优势；C、量力而行，尽力而为；D、层次分明，责任明确；E、注意分寸，把握时机；F、严格要求，精益求精。

15、授权的意义

A、贯彻分级管理原则的需要B、管理者合理分配精力的需要C、调动下属积极性的需要

16、授权的原则

A、合理授权：B、以信为重C、量力授权D、带责授权E、授中有控F、宽容失败原则

17、授权的方法

A、目标授权法   B、充分授权法  C、不充分授权法   D、弹性授权法   E、制约授权法  F、逐渐授权法    G、引导授权法

18、创新的过程

A、收集素材     B、深思熟虑   C、酝酿储备   D、领悟发现     E、确立完善

19、常用创新技术

A、头脑风暴法：主要是鼓励员工敞开思想，为富有创造力的人提供机会。

B、形态方格法：其核心思想认为许多发明创造成功并不是全新的事物，而是一些旧事物新的组合。

C、综摄法是以类比思考为核心的著名创新技术。

20、决策的程序

A、调查研究，发现问题：是科学决策的前提。B、系统分析，发现目标C、收集信息，科学预测D、拟定方案，采取对策E、全面比较，选定方案F、总体权衡，选定方案：最为关键的一步。G、实施决策，及时反馈：实施决策是领导活动的最终目的。H、检查评价，检验结果

21、工作压力：是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况下，所产生的情绪和身体上的异常反应。

22、工作压力的来源：

A、工作的内在因素B、组织的作用C、组织的特征D、工作的发展需要E、组织内部的关系

23、有效应对工作压力的方法。

(1)识别压力(2)正确处理工作压力A、个人策略:明确自己的工作任务；学会授权；寻求帮助；消除追求完美的思想；增强对模糊状态的忍耐力；使用松弛技巧；调动工作。B、组织策略：培训；工作设计；建立保健中心。