“00195导游业务自考模拟试题知识题（4）”，由湖南自考生网为考生们提供整理，考生们可通过模拟试题来检测自己的学习结果，以便更好的进行复习。
注：不同省份、不同专业的自考模拟题，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。
请点击：自考模拟试题购买
00195导游业务自考模拟试题知识题（4）
41.导游员回绝游客的方式有哪几种？
柔和式回绝，
迂回式回绝，
引申式回绝，
诱导式回绝。
42.导游员对游客的道歉方式有几种？
微笑式道歉，
迂回式道歉，
自责式道歉。
43．导游员讲解过程中的态势语言有哪两大类？
表情语言、
动作语言。
44．导游服务由哪三要素构成？
语言、
知识、
服务技能。
45．导游讲解时，有哪几种回答方式？
自问自答法，
我问客答法，
客问我答法。
46．在陪同游览中领队应注意哪些问题？
注意旅游者的动向，
防止各种事故的发生；
出现事故和问题时，
应与接待社密切配合进行妥善处理，
消除不良影响。
47．在旅游结束后，领队的后续工作有哪些？
回收征求意见表；填写《领队小结》，整理有关材料；
结清所有账目，归还所借物品；协助领导处理遗留问题。
48．全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作？
携带必要证件（本人身份证、导游证、边际通行证）；
结算所需单据和费用（拨款结算单、支票、旅差费等）；
旅游接待计划，日程表，旅游宣传品，行李卡，徽记，全陪日志等。
49．全陪上团前应及时充实哪些相关知识？
客源国（地区）知识；景区、景点专题知识。
50．全陪的欢迎辞应包括哪些内容？
表示欢迎，
自我介绍（包括司机，地陪）；
表达竭诚服务的愿望，
期望旅客合作，祝愿旅途愉快等。
以上“00195导游业务自考模拟试题知识题（4）”由湖南自考网指导老师收集整理。
湖南学历提升报名热线：
TEL：蒋老师17773102705
扫一扫下方二维码关注湖南自考生网微信公众号、客服咨询号，即时获取湖南自考、成考、网教最新考试资讯。
关注公众号免费拿资料
微信扫一扫咨询
微信扫一扫咨询
1、鉴于各方面资讯时常调整与变化，本网所提供的信息仅供参考，实际以考试院通知文件为准。
2、本网部分内容来源于网络，如有内容、版权等问题请与本网联系，我们将会及时处理。联系方式 ：QQ(393848300)
3、如转载湖南自考生网声明为“原创”的内容，请注明出处及网址链接，违者必究！
：自考成考学历考试报名