湖南自考复习资料：软件工程专业01336软件项目管理（一）章节复习第7-8章

湖南自考复习资料：软件工程专业01336软件项目管理（1）章节复习第7-8章

第7章

1、全面质量管理（TQM）：运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全过程的质量保证体系，使企业全体职工树立质量观点，提高工作质量，经济地生产用户满意的产品。

2、全面质量管理要求企业成员具有强烈的质量意识，牢牢树立“质量第一”的思想，建立三个基本观点：

（1）系统的观点

（2）向用户服务的观点，用户满意是第一原则

（3）预防为主的观点，事前主动进行质量管理

3、全面质量管理常用方法的理论基础是概率论和数理统计。常用的方法有排列法、因果图法、控制图法、分层法、相关图法、统计分析图法、不合格品统计法、缺陷位置调查表、频数分布统计表等。而基本方法是PDCA循环法。

PDCA循环体现了全面质量管理的基本思想，也是全面质量管理的基本工作步骤和程序。它把质量管理过程划分为计划P、执行D、检查C、处理A四个阶段八个工作步骤，强调按此顺序不断循环，以此来进行所有的质量管理活动。

4、软件质量保证SQA就是向用户及社会提供满意的高质量的软件产品。是确保软件产品在从生产到消亡全生命期的所有阶段中，达到所需要的质量要求而进行的有计划的、有系统的管理活动。其目的是为管理部门提供对软件项目所用的过程和正被开发的产品适当的监控。

5、软件项目质量计划就是要将与项目有关的质量标准标识出来，提出如何达到这些质量标准和要求的设想。制定软件项目质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够在项目的过程中得到满意的执行，使项目能够按期完成。

6、编制项目质量计划的主要依据：质量方针、范围描述、产品描述、标准和准则。

7、实施项目质量控制的主要依据：项目的阶段工作成果、项目质量管理计划、操作描述、

8、在项目质量控制过程中，产生的工作成果：项目质量改进的措施、可接受的决定、返工、过程调整、检查表。

9、评审是一种质量保证机制，它是借助一组人员来检查软件系统或相关文档并发现错误的一个过程。

（1）评审类型：设计或程序检查、管理评审、质量评审。

（2）软件质量评审是软件项目管理过程中的“过滤器”，评审被用于软件开发过程中的多个不同的点上，起到发现错误（进而纠正错误）的作用。评审起到的作用是“净化”分析、设计和编码过程中所产生的软件工作产品。在软件开发的各个阶段都要进行评审。

（3）质量评审是项目质量管理过程中的最后一个阶段。

10、质量体系的结构要素由职责和权限、组织结构、资源和人员、工作程序、技术状态管理等组成。

第8章

1、配置管理CM

（1）目的：建立和维护在整个软件生命周期中软件项目产品的完整性和一致性。

（2）主要目标：使修改部分更容易被适应，并减少变化中所花费的工作量。

（3）在软件项目开发中，软件开发过程的输出信息可以分为三类：计算机程序、描述计算机程序的有关文档、数据。这些内容统称为软件配置。

2、软件配置管理SCM是开发和维护各个阶段管理软件演进过程的一种方法和规程。包括标识在给定时间点上软件的配置，系统地控制对配置进行的修改，并维护在整个软件生命周期中配置的完整性、一致性和追踪性。

（1）软件配置管理的活动可归纳为四个主要方面：配置识别、变更控制、配置状态统计、配置审核。

（2）软件配置管理的主要目的：建立和维护在整个软件生命周期中软件项目产品的完整性，同时还包括实施软件配置管理功能的实践。

（3）实施软件配置管理应该包括以下活动：制定配置管理计划；变更控制；确定配置标识；系统整合；版本管理。

3、所有配置项的操作权限都应当严格管理，基本原则是：基线配置项向软件开发人员开放读取权限；非基线配置项向项目经理、CCB（配置管理委员会）及相关人员开放。

4、要有效地进行配置管理，需要开展以下活动确定配置标识：

（1）建立一个配置管理库作为存放软件基线的仓库；

（2）标识置于配置管理下的软件工作产品；

（3）根据文档化的规程，提出、记录、审查、批准和跟踪所有配置项/配置单元的更改要求和问题报告；

（4）根据文档化的规程记录配置项/配置单元的状态。

5、版本管理是软件配置管理的核心功能。

6、系统整合是把系统的不同部分进行集成，使其完成一组特定的功能。

7、配置状态报告就是根据配置项操作数据库中的记录，来向管理者报告软件开发活动的进展情况。报告应该是定期的，并尽量通过CASE工具自动生成。应着重反映当前基线配置项的状态，以作为对开发进度报告的参照。

8、配置审计的主要作用是作为变更控制的补充手段，来确保某一变更需求已被切实地执行和实现。

9、项目经理是整个软件研发活动的负责人，在配置管理活动中，其主要工作是根据软件配置控制委员会的建议，批准配置管理的各项活动并控制它们的进程。其具体职责包括：

（1）制定和修改项目的组织结构和配置管理策略；

（2）批准、发布配置管理计划；

（3）决定项目起始基线和开发里程碑；

（4）接受并审阅配置控制委员会的报告。

10、软件测试的方法和技术：黑盒测试法（一般称为功能测试或数据驱动测试，在测试过程中，把系统看成是一个黑盒子，不考虑程序的内在逻辑，而是只根据需求规格说明书的要求来检查程序的功能是否符合它的功能需求说明）、白盒测试法（又称为结构测试或逻辑驱动测试，在测试过程中，允许测试人员对程序的内部逻辑结构及有关信息来设计和选择测试用例，对程序的逻辑路径进行测试）。

11、Alpha测试是由一个用户在开发人员的现场进行的，软件是在开发人员对用户的指导下进行测试的，开发人员负责记录错误和使用中出现的问题。Beat测试是由软件的最终用户在一个或多个用户的场所进行的，开发人员通常不在现场，由用户记录测试中遇到的问题，并定期的把这些问题反馈给开发人员。