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危机声明
是危机发生后,组织就与危机相关的事项或问题向社会表明组织的立场和态度的一种应用文体。组织需在危机管理计划中附设一份组织对外声明稿的样本,以备危机来临需与外界沟通时使用。
(一)声明的作用
根据危机预案,事前起草好一份危机声明样本,可以在危机到来忙乱中做出第一时间反应,以达到控制信息发布源的目的,为后续危机管理计划的启动赢得宝贵的时间。
在突发事件发生的第一时间迅速做出公开声明,是组织掌握危机迹象的象征,将影响公众对组织危机公关所做的努力和看法。
危机声明能够阻止不实信息的传播,建立组织的威信,表明组织对受害者的态度,赢得公众对组织的理解和增强公众对组织的信心。
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