注:不同省份、不同专业的自考历年真题及答案,只要课程代码和课程名称相同,都可参考使用。
三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
21.【题干】科学管理原则,“第一流工人”就是指超人。
【答案】错(2分),这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人,而不是什么“超人”。(1分)
【考点】古典管理理论的形成
【知识点】古典管理理论的主要学派
22.【题干】扁平化组织降低快速反应的能力。
【答案】错(2分),组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。(1分)
【考点】组织设计
【知识点】组织设计的层级化
23.【题干】人员配备是以人为中心。
【答案】对。(3分)
【考点】人员配备概述
【知识点】人员配备的特点
24.【题干】双向沟通单项沟通时间久,所以效果差。
【答案】错(2分),双向沟通比单向沟通需要更多时间,但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。(1分)
【考点】沟通的基本类型
【知识点】单向沟通与双向沟通
25.【题干】决策是一种管理职能,在大多数管理中都有。
【答案】对。(3分)
【考点】决策
【知识点】决策的概念
四、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。
26.【题干】简述亚当·斯密的贡献。
【答案】亚当·斯密,资本主义古典政治经济学的创始人,1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。(1分)
该著作在论述资本主义“自由经济”的同时,也提出了对管理发展有重大影响的管理见解,
包括:(1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念,认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成,而效率的提高依靠分工,有了分工,同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。(2分)
(2)提出了“经济人”的观点,即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益,认为个人在追求个人利益最大化的同时,必须兼顾他人利益,在此基础上,产生了共同利益形成总的社会利益。斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。(2分)
【考点】管理思想产生前的管理实践
【知识点】管理理论萌芽时期的管理思想
27.【题干】简述计划的内容。
【答案】计划是管理的首要职能,与计划职能联系最紧密的是控制。
内容包括:做什么(what),为什么做(why),何时做(when),何地做(where),谁去做(who),怎么做(how),即5W1H。
(答出5点即得满分)
【考点】计划概述
【知识点】计划的含义
28.【题干】简述组织变革的外部动因。
【答案】外部原因:
①宏观社会经济环境的变化;
②科技进步的影响;
③环境资源的影响;
④竞争观念的改变;
⑤全球化
(每点1分)
【考点】组织变革概述
【知识点】组织变革的动因与目标
29.暂缺
五、论述题:本大题共小题,每小题10分,共10分。
30.【题干】举例论述管理的必要性。
【答案】1、从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量。(4分)
当今社会人们的共识是,管理是社会进步不可忽视的物质力量,一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管理思想,世界各国的发展充分说明了这一点。18世纪,英国依靠先进技术首先完成了产业革命,成为当时世界第一强国。然而到了20世纪三四十年代,美国逐渐超过英国成为西方各国的盟主。第二次世界大战以后,许多英国专家小组为学习工业方面的经验去美国访问,小组成员了解到,英国在技术与工艺方面并不比美国落后很多,而生产率水平
与美国有显著差距的主要原因是,英国的组织和管理水平比美国要低得多。美国之所以能够取胜。与其说是依靠技术装备,还不如说是依靠较高的管理水平。
2、管理是任何组织生存发展的重要条件。(3分)
对组织而言:管理犹如组织的神经系统。众所周知,离开了神经系统的联络、指挥、控制,生命有机体便无法在复杂、变化的环境中生存发展。对于整个社会来讲,其道理也一样,以经济管理为例,它所面对的是分工精细、协作广泛、变化节奏快、活动连续并要严格保持资源合理化比例的一个有机整体,显然,如果没有科学的管理,分工协作就难以实现,比例和节奏更无法保证,社会必将陷于一片混乱。
3、管理活动具有的普遍性。(3分)
任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理,无论是古代的氏族部落,中世纪的庄园、工场,还是现代工商企业;无论是政府、军队,还是宗教组织,管理的必要性是普遍存在的。在一个组织内部,管理不仅仅是最高头领的职能,在组织的各个层次上都有管理的问题,都需要有人承担管理者的职责。同时,管理的基本原理是普遍适用的。各类组织虽然面临着不同的管理环境,但它们所要解决的管理问题往往是相似的。例如,任何管理的目的都是同组织的目的相联系的。组织的目的是满足组织成员的需要,为此,要努力协调组织的资源,以有效地实现组织的目标,任何组织都有分工协作的问题,任何组织都有决策和执行的问题,等等。所以,必然存在着说明和解决一般管理问题的科学原理。正因为如此,在管理史上,许多不同的学者,虽然他们处于不同的组织环境之中,但却能提出极具相似的管理观点。
【考点】管理概述
【知识点】管理的产生及必要性
六、案例分析题:本大题共2小题。每小题15分,共30分。
31.最开始两个生产车间。两个车间主任管理,总经理管理车间主任。效率较高。直到2015年,按照专业化分工,设置职能部门,2015年后,集中决策,分散经营。
问题:
(1)【题干】2015年前的组织结构的类型,说明含义。
【答案】2015年前的组织结构的类型是直线制。指高层领导不通过或只通过一个或少数的中间层次直接指挥下属,不单独设职能机构,实行上下垂直领导的一种组织结构形式。(5分)
【考点】组织结构的类型
【知识点】直线制
(2)【题干】2015年后的组织结构类型,说明优缺点。
【答案】2015年后的组织结构类型是事业部制。它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。特点是集中决策,分散经营。(2分)
事业部制的优点:(4分)
(1)专业化管理和集中统一领导的有机结合;
(2)有利于最高领导层摆脱日常事务,集中精力考虑战略性决策,强化决策机构;
(3)每个事业部具有独立的利益,是一个分权单位,有利于调动其积极性;
(4)有利于培养综合型高级管理人才。
事业部制的缺点:(4分)
(1)集权与分权敏感,容易使各事业部只考虑本单位的局部利益,影响事业部之间的协作和公司的整体利益;
(2)总公司与事业部都设置一套职能机构,造成机构相对重叠,管理人员过多;
(3)对事业部经理的素质要求较高;
(4)总公司对各事业部协调任务较重。
【考点】组织结构的类型
【知识点】事业部制
32.公司开始发奖金,2000元,激发了工作积极性,良好的工作氛围,成为了惯例,后来经理觉得没必要,取消了,带来了一系列抱怨。
问题:
(1)【题干】结合案例说明激励的作用。
【答案】
激励具有十分重要的作用。管理包括人、财、物的管理,其中人力资源管理最为重要,而人力资源的管理中如何激励人、调动人的积极性最为关键,人的生产力的高低在很大程度上取决于他们的积极性。管理者只要采取适合各类人员的激励因素和激励措施,就能调动人的内在潜力,去实现目标。
(1)通过激励,可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;(2分)
(2)通过激励,可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能,保证工作的有效性和效率;(2分)
(3)通过激励,可以进一步激发他们的创造性和革新精神,大大提高工作绩效。(2分)
(结合案例回答,适当加2分)
【考点】激励概述
【知识点】激励的目的与作用
(2)【题干】结合双因素理论分析案例的现象。
【答案】
(1)双因素理论又称激励-保健因素理论,保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。即当这些因素恶化到人们不能接受的程度时,就会产生对工作的不满意。但是,当人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会导致积极的态度。(2分)
(2)能带来积极态度、提高满意度的因素就叫做“激励因素”,这是那些能满足个人自我实现需要的因素,具备了这些因素,就能对人们产生更大的激励,反过来,不具备这些因素,人们也不会有不满情绪。从这个意义出发,赫茨伯格认为传统的激励假设,如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等,都不会产生更大的激励;它们能消除不满意,防止产生问题,但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度,也不会产生积极的激励。(2分)
(结合案例回答,适当加3分)
【考点】激励理论
【知识点】内容型激励理论
TEL:蒋老师17773102705
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