以下是湖南自考生网为考生们整理的“2020年10月自考11742商务沟通方法与技能真题及答案（浙江）”，考生可通过自考试卷练习更有把握的面对考试，对题型更加熟悉，从而取得更佳的成绩。供考生参考。
浙江2020年10月高等教育自学考试
商务沟通方法与技能试题
课程代码:11742
一、单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.以下对沟通障碍干扰因素描述正确的--项是
A.欠佳的邮递系统
B.孩子在办公室旁边的公园里玩耍
C.在不同的地方办公
D.被要求在陈旧的计算机上工作
2.关于“小道消息”或“传闻”的沟通渠道说法最为准确的-项是
A.小道消息是一个官方的沟通渠道
B.小道消息是一个基于闲话和谣言的沟通渠道
C.小道消息是一个非官方的沟通渠道
D.小道消息既不是官方的也不是非官方的沟通渠道
3.在下列交谈方式上，正确运用交谈技巧的是
A.用带有地方口音的语言交谈
B.使用专业术语
C.对他人的谈话没有积极反馈
D.主动、适当地赞美讲话人
4.以下哪一项不属于积极的肢体语言?
A.微笑
B.放松的姿势
C.身体略向前倾
D.双臂交叉
5.以下关于备忘录的描述哪一项是错误的?
A.备忘录是组织内部沟通文件的一种常 见形式
B.备忘录一般比较简短
C.备忘录不仅限于公司内部传阅
D.同-份备忘录可能被发送给多个收件人
6.以下哪- -项正确描述了正式报告的结构?
A.它将包括标题页、目录执行摘要、调查结果、结论及建议
B.它将包括标题页、目录.调查结果、结论、建议和附录
C.它将包括标题页、目录、授权范围、调查结果、结论、建议和附录
D.它将包括标题页、日录、执行摘要、授权范围、程序、调查结果、结论、建议和附录
以上“2020年10月自考11742商务沟通方法与技能真题及答案（浙江）”由湖南自考网指导老师收集整理。
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