2008年4月自考00892商务交流（二）真题及答案

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2008年4月高等教育自学考试

商务交流（二）试题

课程代码：00892

        一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

        在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

        1.良好的倾听可以产生许多有益的结果，但不包括(　　　)

        A.促使对方同意你的观点 B.能够尽可能多地获取相关信息

        C.有利于改善人们之间的关系 D.能给说话人一种鼓励

        2.适用于非个人事物和一般性谈话的场合属于(　　　)

        A.公共距离 B.亲密距离

        C.社会距离 D.私人距离

        3.在一份报告中表明调查范围和限制的部分称为(　　　)

        A.摘要 B.授权调查范围

        C.目录 D.前言

        4.下列属于不可控变量的是(　　　)

        A.领导风格 B.群体对任务的激励

        C.群体生产率 D.群体在组织/社会的相互关系

        5.表示某班全体学生期末考试分数的频率分布应采用的视图是(　　　)

        A.条形图 B.散点图

        C.直方图 D.圆形图

        6.商务文件中的备忘录内容应包括(　　　)

        A.存档号 B.封内地址

        C.结束语 D.主题

        7.交流时实际期望达到的目标是(　　　)

        A.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应

        B.被对方阅读、被对方接收、被对方倾听、被对方接受

        C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应

        D.被对方接收、被对方阅读、被对方接受、引起对方反应

        8.空间影响人们交流的方式，下列选项不正确的是(　　　)

        A.每个人有空间属于自己的感觉

        B.空间大小通常与地位高低没有联系

        C.在公共场所，只要存在选择的自由，大多数人往往尽可能远离陌生人坐着

        D.利用空间进行交流时存在文化的差异

        9.表示连续信息的视图类型是(　　　)

        A.条形图 B.圆形图

        C.金字塔形图 D.曲线图

        10.在群体交流中属于“任务角色”所执行的功能是(　　　)

        A.提出观点 B.建立标准

        C.表达群体的感受 D.清除紧张关系

        11.“可能分裂群体成员”的决策方法是(　　　)

        A.权威决策法 B.多数投票表决决策法

        C.趋同决策法 D.达成一致决策法

        12.下列属于会议主席在会议之后的职责是(　　　)

        A.起草备忘录 B.监控进展

        C.执行行动计划 D.将备忘录两天内发给与会者

        13.制作备忘录时，避免做的是(　　　)

        A.记录资料、时间和会议地点

        B.会后立刻清楚地起草备忘录

        C.备忘录中尽可能多地插入发言人的名字

        D.使用简短的句子和段落

        14.具有“自然并且易于与听众进行各种即时交流”特点的提要类型是(　　　)

        A.提示卡 B.思路图

        C.列标题目录 D.详细提要

        15.假如你要申请某外资企业的一个职位，除递交一份个人简历外，还应附加的材料是(　　　)

        A.证明信 B.推荐信

        C.说明信 D.介绍信

        16.缺少有助于理解的非语言暗示的交流形式是(　　　)

        A.口头交流 B.电话交流

        C.书面交流 D.面谈

        17.通常针对特定的读者，用来陈述正式的、事实性信息的书面文件是(　　　)

        A.报告 B.备忘录

        C.表格 D.公务信函

        18.信息树适用于演示(　　　)

        A.统计信息 B.非统计信息

        C.连续性信息 D.非连续性信息

        19.下列关于群体规模描述正确的是(　　　)

        A.群体规模越大，个体参与的机会就越多

        B.群体规模越小，群体凝聚力越大

        C.群体最合适的规模在15人以上

        D.解决具有可证实的答案的问题时大群体更有效

        20.“准备工作难度大”的视觉辅助工具是(　　　)

        A.磁板和粘贴物 B.白板

        C.实物 D.翻纸板

        二、简答题(本大题共5小题，共30分)

        21.(9分)简要说明电话交流时，如何控制谈话的过程?

        22.(6分)简要说明“头脑风暴法”的要点。

        23.(4分)简要说明优秀演说家具有的重要特征。

        24.(6分)简要说明计划某次交流时必须考虑的基本问题。

        25.(5分)简要说明设计表格时应避免的问题。

        三、案例题(本大题共3小题，共20分)

        请根据下述材料回答26~28题。

        辉腾公司是一家跨国公司，拟召开年度总结会议。你是该公司在中国地区的子公司代表将参加此次会议。

        26.(8分)列出有效会议参与者的特征。

        27.(8分)解释“隐密议程”，并列出各项“隐密议程”的表现。

        28.(4分)假如为了节省会议费用召开视听会议，你认为作为会议参与者应注意哪些问题?

        四、综合题(本大题共3小题，共20分)

        请根据下述材料回答29~31题。

        迪亚公司是一家电器公司，目前正与奥卡公司洽谈合作事宜。奥卡公司为考察迪亚公司的合作实力前往该公司进行实地考察。由于此次合作对双方意义重大，因此你作为迪亚公司的总经理，将为这次接待工作做好充分的准备。

        29.(4分)你将在欢迎会上致辞。明确此次演讲的目标并说明针对该目标进行演讲应采用的方式方法。

        30.(8分)为你的欢迎辞设计演讲提纲。

        31.(8分)你认为演讲者的声音素质体现在哪几方面?

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