以下由湖南自考生网为考生整理2011年10月自考06093人力资源开发与管理历年真题及答案

2011 年 10 月高等教育自学试

北京市命题考试

人力资源开发与管理试卷

（课程代码：06093）

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（考试时间 150 分钟，满分 100 分）

本试卷分为两部分，共 4 页，满分 100 分；考试时间 150 分钟。

1、第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

2、第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。

第一部分选择题（共 35 分）

一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1、行为模仿法有四个操作步骤：①角色扮演：②建立模式；③不断强化行为；④鼓励正确行为的应用。其正确的排序是（ ）

A、①②③④ B、③①②④

C、①③④③ D、②①③④

2、工作性质相近的若干职系的总和、构成（ ）

A、职组 B、职门

C、职级 D、职业

3、下列对 360 度考评法的描述，错误的是（ ）

A、严格说，360 度考评法是一种全面考评的思想

B、考评者包括员工的土级、同事、下级、客户、本人及其他相关者

C、考评效率较高，适合于大规模考评

D、 对任务绩效的考评易陷入主观化

4、针对人力资源群体开发，可以达到“1+1>2”的整体优势功效的人力资源开发原理是（）

A、持续开发原理 B、文化凝聚原理

C、需求导向原理 D、互补增值原理

5、持“经济人”观点的典型代表人物是（ ）

A、泰勒 B、麦格雷戈

C、梅奥 D、霍桑

6、人员招聘的流程一般开始于（ ）

A、招聘岗位 B、招聘计划

C、招聘需求 D、招聘人员

7、关于常用的绩效考评方法的描述，错误的是（ ）

A、关键事件法的考评结果不适合员工之间的比较

B、行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法

C、 行为锚定评价法是评级量表法和关键事件法的结合

D、平衡计分卡由 4 项指标组成：客户、市场、内部流程、学习与成长

8、在组织进行薪酬管理的基本过程中，有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是（ ）

A、职务评价 B、薪酬分级

C、薪酬结构设计 D、薪酬调查

9、不属于战略人力资源管理特征的是（ ）www.zikaosw.c om

A、人本性 B、系统性

C、静态性 D、知识性

10、下列方法中，不属于评价中心常用技术方法的是（ ）

A、公文筐测试 B、管理游戏

C、心理测试 D、无领导小组讨论

11、将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本的计量方法是（ ）

A、历史成本法 B、重置成本法

C、机会成本法 D、平均成本法

12、在企业内部各类、各级职务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距，体现了企业薪酬管理的（）

A、竞争性原则 B、激励性原则

C、公正性原则 D、经济性原则

13、下列对美国行为科学家亚当斯的公平理论的阐述，错误的是（ ）

A、 当Op/Ip

B、当 Op/Ip>Oc／Ic，人可能要求增加自己的收入或减小自己今后的努力程度

C、当 Op/Ip=Oc／Ic，人会达到心理上的平衡

D、当 0p/Ip< Oh/Ih，人会有不公平的感觉

14、让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况，这种培训方法 是

（ ）

A、电脑化指导 B、工作轮换

C、在职培训 D、工作扩大化

15、以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和技术（ ）

A、任务清单 B、问卷调查ww w.zikaosw.com

C、时间列 D、决策表

二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16、外部招募的缺点表现在（ ）

A、进入角色慢 B、招募成本高

C、决策风险大 D、高层管理者年龄偏高

17、在培训评估的层级体系中，以下说法正确的是（ ）

A、学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度

B、反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

C、行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进

D、结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

18、下列方法中属于职务评价方法的是（ ）

A、序列法 B、累计法

C、分类法 D、因素比较法

19、为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括（ ）

A、提问技巧 B、倾听技巧

C、观察技巧 D、评价技巧

20、人力资源开发原理中的发展动力原理包括（ ）

A、生存动力原理 B、需要动力原理

C、自主动力原理 D、目标动力原理

21、目前管理学界对人性的研究先后形成了几种人性假设观点，包括（ ）

A、经济入假设 B、 社会人假设

C、自我实现人假设 D、复杂人假设

22、以下对关键事件法的解释，正确的是（ ）

A、包括对工作行为的评价

B、描述员工非同寻常的良好行为

C、员工自己描述工作事件

D、描述员工非同寻常的不良行为

23、职务说明书中工作标识的编写包括（ ）

A、职位名称 B、工作代码

C、工作概要 D、职位等级

24、社会保障具有以下特点（ ）

A、保障性 B、强制性

C、经济性 D、互济性

25、关于双因素激励理论的解释，正确的是（ ）

A、引起工作满意的因素是外在的或物质的因素 B、保健因素又称为工作不满意因素

C、激励因素可以满足个人心理成长的需要 D、保健因素包括安全感、外在工作条件等因素第二部分 非选择题（共 65 分）

三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）

26、 工作扩大化

27、 工作日志法

28、 周边绩效

29、 计点法

30、 法定福利

四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）

31、 简述人力资源开发战略的概念与特点。

32、 简述人员配置的方法。

33、 简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则。

34、 简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义。五、论述题（本大题 1 小题，共 15 分）

35、 试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。(由湖南自考生网提供)

六、案例分析题（本大题 1 小题，共 15 分）

36、 A 公司是一家连锁型的餐饮有限公司，员工近 400 人。公司非常重视培训，每月都定期举行楼面员工培训，煞费苦心，但效果却并不乐观。大部分员工反感培训，不愿参加，对培训考核不当回事。公司人事部收集到员工的一些反馈意见如下：

（1）楼面员工分为传菜员、收银员、吧生、迎宾员和服务员，工作内容与职责都各不相同，但人事部只是根据上级的指示做出每月的培训计划与安排“一视同仁”地培训。

（2）培训师都是楼面主管，偶尔是大厨或经理、店长，每月培训内容都是围绕菜谱、点单，服务态度、成本控制等方面进行课堂讲授，员工们都普遍反映不感兴趣。

（3）餐馆工作性质特殊，员工们每天只能在 14： 30-16：00 之间休息一个半小时，一天下来待在店里的时间十小时以上。而每月的员工培训时间都是定在 14： 30-16：00，员工们都唉声叹气。

问：（1）通过阅读案例，请分析该公司在培训实施过程中存在哪些问题？

（2）为了提高培训效果，使得培训真正落到实处，该公司在培训实施过程中应该采取哪些措施？

一、单项选择题

二、多项选择题

2011 年 10 月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源开发与管理参考答案

（课程代码：06093）

（考试时间 150 分钟，满分 100 分）

三、名词解释

26、 工作扩大化是扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。

27、 工作日志法是任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。

28、 周边绩效是指与周边行为有关的绩效。

29、 计点法也称分数法，该法先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，将职务与标准相比较，比较的结果用数据来表示，然后将各种要素、分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。最后将职务按规定纳入相应的薪酬等级系统。

30、 法定福利是指根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利。

四、简答题

31、 简述人力资源开发战略的概念与特点。

答：人力资源开发战略是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。其所具有的特点包括：

（1）前瞻性

（2）服务性

（3）全局性

（4）系统性

（5）弹性

（6）动态性

32、 简述人员配置的方法。

答：（1）以岗位为标准进行配置：就是在完成岗位设置的基础上，从岗位的角度出发，按照每个岗位的要求择优挑选和聘用最好的人来做这项工作，并按照岗位职责和聘用合同进行管理。

（2）以能力为标准进行配置：即从人的能力特长出发，按照人员综合测试中每人得分最高的一项给其安排恰当的岗位，做到人岗适宜，人尽其才。

（3）以团队为标准进行配置：以为客户提供总体解决方案为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。

33、 简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则。
答：（1）依法管理原则

（2）公正、公开与效率原则

（3）属地管理原则

（4）与内外系统协调一致的原则

34、 简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义。

答：期望理论认为，当人们有需要，又要达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和

效价的乘积。期望理论可以用公式（激励强度=效价×期望值）来表示。

五、论述题

35、 试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。

答：以人为中心的管理方法是根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法， 充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率和效益的方法。其主要特征是：

（1）视人力资源为组织第一资源

（2）以激励为主要方式

以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上，是人力资源管理发展到新的阶段的产物，体现了人力资源管理以人为本的思想。

六、案例分析题

答：结合培训与开发工作有效性的衡量的有关知识作答，重点考察培训与开发的效果评估与反馈。
  
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