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自考05963绩效管理章节历年真题及答案

2018-08-01 16:08:16
来源:湖南自考生网

自考本科人力资源管理:05963绩效管理历年真题及答案(其他合集)

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自考本科人力资源管理:05963《绩效管理》真题集第一章~第四章

、单选题:本大题共23小题,每小题1分,共23分。

1. 为最终的绩效改善提供支持,其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是  (  )

   A、绩效评估    B、绩效反馈    C、绩效计划    D、绩效保障

2. [2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于 (  )

  A、基本标准主要用于激励性报酬决策  B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力

  C、卓越标准对评估对象没有强制性要求  D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况

3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指 (  )

  A.绩效指标缺失  B.绩效评价指标的污染    C.效度  D信度

4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的 (  )

  A.信度  B.效度  C.准确性  D.可操作性

5. [2014-10单选题]一个企业希望在2~3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的 (  )

  A.数量目标  B.质量目标  C.软目标  D.硬目标

6. [2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是 (  )

  A.设计者  B.组织者  C.决策者  D.考评者

7. [2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是  (  )

  A、产量、速度、成本和效益  B、质量、数量、成本和时间

  C、产量、速度、利润和顾客满意度  D、质量、数量、成本和效益

8.  [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是 (  )

  A.正确介绍产品或服务  B.回款及时  C.不收取礼品或礼金  D.维护长期稳定的客户群

9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是 (  )

  A、直线管理者  B、人力资源管理专业人员  C、高层管理者  D、员工

10. [2014-10单选题]一般来说,评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是 (  )

  A.排序法  B.强迫分配法  C.配对比较法  D.评价中心法

11. [2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的 (  )

  A、数量目标  B、软目标  C、质里目标  D、犀利目标

12.关键工作领域界定出现差错,会引起员工对工作的抵触情绪,降低绩效考恢指标的 (  )

  A、一致性  B、可操作性  C、稳定性  D、可接受性

13. [2012-04单选题]目标管理要取得成效,必须保持其 (  )

  A.严肃性  B.肯定性  C.特定性  D清晰性

14. [2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的 (  )

  A.稳定性程度  B.可接受性  C.可操作性  D.与企业战略的一致性

15. [2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为  (  )

  A、短期目标与长期目标  B、常规日标与创新目标  C、基本目标与卓越目标  D、组织目标与个体目标

16. [2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中,更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩 效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是 (  )

  A、高层管理者  B、人力资源管理专业人员  C、一般管理者  D、员工

17. [2012-04单选题]胜任力识别通常使用 (  )

  A.面谈法   B‘观察法   C.行为事件访谈法  D行为错位法

18. [2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的 (  )

  A.工作分析  B.岗位描述  C.任务分配  D.工作指标制定

19. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂,在于请访谈对象讲述工作过程中发生的 (  )

  A.特殊故事  B.真实故事  C.有趣故事  D.所有故事

20. [2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是 (  )

  A.绩效目标计划  B.绩效检查  C.绩效指导  D.激励

21. [2014.4单选题]情景模拟评价法,亦称为  (  )

  A、案例分析法  B、评价中心法  C、行为锚定评价量表法  D、关键事件法

22. [2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象  (  )

  A、讲生动有趣的故事  B、讲成功的秘诀  C、讲发生在生活中的真实故事  D、讲个人工作经历

23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标,对绩效评估中的相关目标进行强化的是  (  )

  A、行政管理目标  B、战略性目标  C、工作目标  D、开发性目标

、多选题:本大题共13小题,每小题2分,共26分。

1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是 (  )

  A.专注  B.移情  C.接受  D.不时记录  E.对完整性负责的意愿

2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有 (  )

  A.质量  B.数量  C.收益  D.成本  E.时间

3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有  (  )

  A、质量稳定性环境  B、不确定环境  C、流水线生产  D、服务性工作  E、自我管理团队

4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调 (  )

  A.系统性  B.目标性  C.复杂性  D.专一性  E.过程性

5. [2014.4多选题]21. 常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有  (  )

  A、专家意见法  B、行为事件访谈法  C、德尔斐法  D、平衡积分卡  E、层次分析法

6. [2014.4多选题]在绩效管理中,可能成为绩效评估主体的人员有  (  )

  A、较高层管理者  B、直接主管或部门经理  C、受过训练的独立观察者

  D、企业所有者或者股东  E、下属

7. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有 (  )

  A、专家意见法  B、行为事件访谈法  C、德尔斐法  D、平衡积分卡  E、层次分析法

8. [2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括  (  )

  A、绩效的诊断和提高  B、收集信息和必要的记录  C、制定绩效计划

  D、绩效评估与结果应用  E、持续不断的沟通与指导

9. [2012-04多选题]一般来说,有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有 (  )

  A.与企业战略相一致  B.可操作性  C.高效度  D.高信度  E可接受性

10. [2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括 (  )

  A.战略性目标  B行政管理性目标  C.幵发性目标    D建设性目标  E奖惩性目标

11. [2014-10多选题]作为绩效评价的方法,目标管理法的优点是 (  )

  A.帮助企业实现目标  B.员工参与管理  C.员工自主管理  D.以结果为导向

  E.使组织目标与个人目标相结合

12. [2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时,专家意见法一般适合  (  )

  A、大型企业  B、成长期的企业  C、小型企业  D、初创期的企业  E、中型企业

13. [2013-10多选题]强迫分配法的优点是 (  )

  A、刺激性强  B、强制区分  C、公正性强  D、团队合作力强  E、等级清晰、操作简便

、填空题:本大题共8小题,每小题2分,共16分。

1. 绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和               的过程。

2.对关键工作领域的识别和更新,一般通过                   来完成。

3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法                    等。

4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面,导致绩效指标的选择不全面,被称为               

5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会         ,并由此导致比较大的评价误差而设计的。

6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确,绩效评价标准可有不同的程度要求,一般又分为基本标准与                  

7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督,增强自我发展的意识和能力,这在              管理中,显得更为突出和重要。

、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共18分。

1. 强制分配法

2. 卓越标准

3. 胜任力

4. 配对比较法

5. 潜在特征

6. 任务绩效行为

、简答题:本大题共9小题,每小题5分,共45分。

1. 简述绩效评估的主要目的。

2. 简述绩效管理系统设计的主要步骤。

3. 绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?

4. 简述影响组织绩效的环境因素。

5. 成功实施目标管理法的基本要求有哪些?

6. 简述绩效评价指标的主要特征。

7. 简述影响员工绩效的关键因素。

8. 简述绩效管理的作用。

9. 简述强制(迫)分配法的优点。

、论述题:本大题共3小题,每小题6分,共18分。

1. 很多人都认为,企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同,它们无非就是量化考评指标,设计考评表,将员工薪酬与考评结果挂钩,以调动员工积极性,促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。

2. 联系实际论述目标管理法的优缺点。

3. 结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.

 
 

 

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