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2018年4月自考03294公共关系案例真题及答案

2019-02-11 09:59:00
来源:湖南自考生网

        在自学考试的复习阶段当中,每年的自考历年真题温习是重中之重,因为很多考试题型都是根据往年的考试题目进行改编,所以湖南自考生网为考生们整理了“2018年4月自考03294公共关系案例真题及答案”,考生们可通过真题来检测自己的学习结果,以便更好的进行复习。

        2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷

        (课程代码03294)

        本试卷共2页,满分l00分,考试时间l50分钟。

        考生答题注意事项:

        1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。

        2.必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

        3.合理安排答题空间,超出答题区域无效。

        一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共1 8分。

        1.描述型案例

        2.跨国公共关系

        3.品牌内涵

        4.内部公众

        5.横向公共关系

        6.睦邻关系

        二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。

        7.简述公共关系案例的基本特征。

        8.简述政府公共关系主体的特点。

        9.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。

        10.简述组织内部公共关系的特点。

        11.简述正确媒体观的含义。

        12.简述搞好社区关系的意义。

        三、论述题:本大题共2小题,每小题l0分,共20分。

        13.论述新产品上市中应注意的公关问题。

        14.论述酒店与旅游业公共关系的特点。

        四、案例分析题:本题l2分。

        15.据报道,日本“3·11”大地震发生后,福岛第一核电站成为世人关注的焦点。

        在一片焦虑不安中,核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称:

        没有出现核泄漏,核反应堆一切正常。

        尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准,但上至日本政府,下至东京都官员,以及东京电力公司,却一再保证:这样的辐射量不会对人体健康造成危害。

        然而,日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道:

        五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时,通过自带的辐射检测仪发现,那里的辐射量已经接近仪器的极限值。这和政府通报的情况迥然不同。

        正是这次报道,使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐,他们一致表示:不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。

        问题:(1)本案例体现了危机处理的什么原则?(2分)

        (2)请结合危机公关的实施步骤,分析本案例中国本政府应对危机的不当之处。(10分)

        五、操作与应用题:本题l4分。

        16.今年春节刚过完,××省纪委为了了解全省党员干部是否存在慵懒散拖的“节后综合症”,是否存在当官不为等现象,特地组织了多个调查小组,在节后上班时,深入全省十多个地市,对全省党员干部的精神状态特别是为官不为等问题进行了专题暗访。

        在暗访申发现,少数部门和单位对上班纪律抓得不紧,有的有门不开、有班不上,有的虽然开门,但人员到岗严重不齐,演出了一幕幕“空莳记”。在有的单位,虽然大部分工作人员已到位,但有些干部仍然处在懒散的节日状态中,不是振奋精神做事,而是串岗聚众、喝茶聊天,或在玩手机游戏,照镜子,有活不干。当暗访人员在桨派出所内看到值班的三名工作人员在玩手机时,质问他们:“你们三个怎么在这里玩手机?…”“玩手机叉怎么样?”其中一个工作人员不满地回答。“上班的时候可以玩手机吗?”暗访人员接着问。“我问你是谁?”工作人员抬起头来。“你别管我是谁,老百姓也可以问你这个话。”还没等暗访人员说完,一个穿便衣的工作人员竟扑过来伸手就要抢夺暗访人员的拍摄设备……

        问题:(1)结合材料,谈谈你对公共关系调研的意义的理解。(8分)

        (2)结合材料,分析公共关系调研应包禽的主要内容。(6分)

        以上历年真题试卷及答案由湖南自考生网http://www.zikaosw.com/收集、提供。希望能够帮助同学们更好地将书本上的知识与实际案例联系起来,通过真题练习在考试时取得更好地成绩!更多真题及答案.

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