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湖南自考12256商业信息搜集与处理考试大纲

2018-12-06 15:52:01
来源:湖南自考网

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲

商业信息搜集与处理

(课程代码:12256)

湖南省教育考试院组编

2016年12月

高等教育自学考试课程考试大纲

 

课程名称商业信息搜集与处理 课程代码:12256

 

第一部分 课程性质与目标

一、课程性质与特点

商业信息搜集与处理是高等教育自学考试电子商务(移动商务管理方向(本科)专业的专业核心课程。本课程是为了帮助移动商务管理人员通过分析商业信息在移动商务中的意义和作用,学习商业信息的搜集与处理的基础理论、工具、方法和技能,以满足移动商务中的信息收集和处理需求。同时,也希望通过该课程的学习可以帮助相关行业人员掌握信息收集和处理的基本方法及技能,对移动商务的运营和管理提供信息保障及决策支持。

本课程突出实训技能的培养,以实训任务为主要教学模块,每个任务都以“任务情境——任务分析——任务实施——知识支撑——任务拓展——任务评价”为主线,重视工作过程和过程性评价,培养考生的综合素质和实践能力。

二、课程目标与基本要求www.zikao sw.com

帮助考生了解商业信息搜集的意义和作用,了解商业信息搜集和处理的基本概念,帮助考生理解和掌握商业信息搜集和处理的基本技能和方法。

提升考生分析商业信息搜集处理问题的能力,掌握信息搜集处理的工具和方法的应用技能,能够根据实际问题提出解决文献型商业信息、互联网信息、现场信息和人脉信息环境下的信息搜集处理方法,并融会贯通地应用以解决实际问题。

通过本课程的学习,考生可以了解和认识商业信息在移动商务运营和管理中的意义和作用,在掌握商业信息搜集和处理的基本概念及理论的基础上,掌握商业信息搜集和处理的基本方法及工具,培养商业信息搜集和处理的能力。

三、与本专业其他课程的关系

本课程讲述信息收集和处理的理论基础以及基本方法和工具,着重培养考生商业信息收集和处理的综合能力,对信息时代的商务活动具有十分重要的意义,是本专业重要的核心课程。本课程的先修课程包括办公自动化、商务交流和数理统计等,后续课程包括数据库系统和数据挖掘与决策支持等。

 

第二部分 考核内容与考核目标

一、学习目的与要求

学习该部分的目的在于理解信息的含义,明确企事业单位中涉及信息的主要类别、办公室信息工作的范围以及办公室文员从事信息工作需具备的基本素质,掌握信息收集和处理的一般程序。

通过学习,应该达到如下要求:(本大纲 由湖南自考生网提供)

1. 理解信息的内涵和主要表现形式及其在开发领域、经济领域、管理系统和领导机关的重要功能。

2. 掌握企事业单位中企业与市场信息、日常办公信息、办会中的信息和信访工作中的信息的主要类别。

3. 明确办公室信息工作的范围和根本宗旨、办公室文员从事信息工作需要具备的基本素质。

4. 掌握信息收集和处理的一般程序。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息的定义;信息的表现形态;企业信息的内容;市场信息的内容;办公室信息工作的内容;办公室信息工作的根本宗旨

理解:信息的功能;信息的特征应用:信息收集和处理的一般程序

(二(次重点)

识记:日常办公信息;办会中的信息;信访工作中的信息

(三(一般)

识记:办公室文员从事信息工作需要具备的基本素质;办公室文员从事信息工作需要具备的五种能力

 

第一章 信息的收集

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 理解收集信息的含义。

2. 了解信息渠道的分类。

3. 掌握合理选择收集信息的渠道。

4. 了解信息收集的方法。

5. 掌握观察法、问卷法、网络通信技术等方法获取信息。学习要求:

1. 学会使用多种渠道收集所需信息。

2. 学会使用多种方法收集所需信息。(本大纲 由湖南自 考生网提供)

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:开放性信息渠道与封闭性信息渠道;固定渠道与移动渠道;地区性信息渠道与全球性信息渠道;单媒体渠道与多媒体渠道;大众传播媒介渠道的种类:报纸、杂志、广播、电视和网络;利用互联网收集信息的特点;国内外常见的搜索引擎;关系渠道的定义;调查的一般程序;调查的种类;调查的方法;信息收集的观察法;信息收

集的询问法优缺点;信息收集的询问法的注意事项;信息收集的询问法的种类;信息收集的阅读法;信息收集的问卷法的优缺点;问卷的类型;问卷的结构;问卷法的步骤

理解:信息分类的各种方式;信息收集的针对性原则;信息收集的时效性原则;信息收集的真实性原则;信息收集的系统性原则;信息收集的全面性原则;信息收集的内容范围;信息收集的地域范围;信息收集的时间范围;信息收集的技巧;各种大众传播渠道的比较;各种会议渠道的特点;关系渠道的含义;观察法的优缺点;询问法的优缺点

应用:判别媒体渠道的类别;会议渠道、关系渠道和调查渠道的综合应用;观察法、询问法和问卷法综合应用

(二(次重点)

识记:利用报纸收集信息的特点;利用广播收集信息的特点;利用电视收集信息的特点;会议渠道的形式:订货会、展销会和调度会;信息收集的索取法的含义;索取法的途径;索取法的要求;信息收集的购置法的含义;购置法的优缺点

理解:价格信息收集的原则冷媒介渠道与热媒介渠道;利用杂志渠道收集信息的基本要求;电视与广播渠道收集信息的区别www.zika osw.com

应用:大众传播媒介渠道和会议渠道的应用;索取法和购置法的应用

(三(一般)

识记:信息收集的交换法的含义;网络法的含义;文书的概念;文书的形式理解:收集招商信息要把握的要点;交换法的优缺点;网络法的优缺点应用:文书渠道的使用;交换法和网络法的使用

 

第二章 信息的整理

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 了解鉴别和筛选信息的具体要求。

2. 掌握信息鉴别和筛选的方法。

3. 掌握信息鉴别和筛选的步骤。

4. 了解信息分类的原则。

5. 了解信息校核的范围和要求。学习要求:

1. 准确进行信息鉴别和筛选。

2. 能根据工作要求,准确进行信息分类。

3. 掌握方法,熟练进行信息校核。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息鉴别的范围;阅读和筛选信息的具体要求;阅读筛选信息资料的方法;信息分类的方法

理解:鉴别和筛选信息的步骤;信息取舍的决定;信息分类的要求

应用:按照要求,使用正确的方法,鉴别和筛选信息;按照合适的标准分类信息

(二(次重点)

识记:信息校核的范围(本大纲 由湖 南自 考生网提供)

理解:信息校核的溯源法;信息校核的比较法;信息校核的核对法;信息校核过程中的注意事项

应用:综合应用相关方法校核信息

(三(一般)

识记:信息校核的逻辑法;信息校核的调查法;信息校核的数理统计法理解:信息校核的数理统计法

应用:综合应用相关方法校核信息

 

第三章 信息的传递与利用

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 了解信息传递的方向。

2. 掌握信息传递的工作流程。

3. 掌握信息检索的概念与信息加工的方法。

4. 了解信息的检索类型、步骤与信息咨询服务的类型。学习要求:

1. 能够选择合适的信息传递方式。

2. 能够采用正确的信息传递方法进行信息的传递。

3. 能够根据不同的需求,判断所需要检索的信息类型,并选择正确的信息检索工具,准确检索出所需信息。

4. 能够对已有信息进行分析加工、编辑整理后建立信息体系,为信息利用者提供服务。www.zik aosw.com

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息失真的含义;信息失真的表现形式;信息保密的含义;信息污染的含义;过载信息;噪声信息;误差信息;信息检索;文献检索;数据检索;事实检索;顺查法;倒查法;时间抽样法;信息加工的方式;信息加工的步骤;信息加工的注意事项;信息咨询;索引

理解:信息传递的流程;如何避免信息失真;控制和防止信息污染的措施;电讯传递信息的要求;电子邮件传递信息的优缺点;传真方式传递信息的优缺点;电话会议传递信息的优缺点;企业博客传递信息的

优缺点;信息检索的准备;信息筛选的原则;信息查询服务形式

应用:能够有效地控制和防止信息的污染;使用合适的电讯传递方式传递信息;使用合适的方法、遵循筛选的原则进行信息检索;使用合适的 形式提供信息查询服务

(二(次重点)(本大纲 由湖南 自考生 网提供)

识记:语言传递的形式;信息对路;过时信息;文字传递信息的要求;系统内部信息传递的含义;系统内部信息传递的形式;系统外部信息传递的含义;系统外部信息传递的形式

理解:信息对路的关键和要求;系统内部信息传递的要求和优缺点;系统外部信息传递的优缺点;语言信息传递的步骤

应用:能够按要求进行语言信息的传递;能够以合适的方式使用文字传递信息

(三(一般)

识记:文本信息检索;多媒体信息检索;超媒体及超文本检索;手工检索;计算机检索

理解:信息流向的模式:单向传递、双向传递和反馈传递应用:选择适当的信息流向模式进行语言信息的传递

 

第四章 信息的存储与反馈

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 理解信息存储的含义、各种常用存储介质的特点和性能。

2. 掌握使用常用存储介质存储信息的要求和方法。

3. 熟悉常用数据信息的基本特点。

4. 理解数据管理的含义。

5. 掌握信息管理的方法。

6. 了解反馈信息的分类。

7. 理解反馈信息的含义。

8. 掌握发聩信息的主要方法。学习要求:

1. 了解常用存储介质。

2. 学会正确使用常用存储介质进行信息存储。

3. 学会使用常用办公软件整理和管理信息。

4. 通过各种方法使用反馈信息。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:存储介质;半导体存储介质;磁性材料存储介质;光学材料存储介质;信息密级数据信息管理;数据信息管理目录;正向反馈信息;

横向反馈信息;正反馈信息;负反馈信息

理解:各种存储介质的优缺点;不同存储介质的保存要求或条件;存储介质的保护措施;数据信息管理的分类;反馈信息的加工;利用正向反馈信息和横向反馈信息的决策支持;正反馈和负反馈信息与决策支持

应用:选用合适的存储介质进行信息存储;使用word和excel建立信息管理目录;通过各种方法使用反馈信息

(二(次重点)

识记:信息存储;商业秘密信息;excel工作表创建;工作表数据的编辑;工作表数据间的引用;工作表数据的保护;前反馈信息;后反馈信息

理解:信息存储的意义;常用信息的信息密级;建立数据信息管理目录的注意要点;前反馈信息与后反馈信息与决策支持

应用:使用excel工作表存储数据

(三(一般)

识记:纸质品存储介质

理解:使用excel进行数据信息存储时的注意要点;采集正向反馈信息和横向反馈信息的注意要点

应用:U盘和文件的加密

 

第五章 信息的开发

一、学习目的与要求

学习目的:

掌握信息开发的类型、形式、方法和要求。学习要求:

1. 能够加工、编写信息材料。

2. 能够根据简报、简讯、文摘、调查报告的定义,理解其内涵、特点,区分其类型。

3. 熟悉简报、简讯、文摘、调查报告的编排、写作格式,掌握具体写法及写作要求。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息开发的含义;信息开发的类型;索引;信息资料册;调查报告;信息开发方法

理解:信息开发工作程序;信息开发的要求;调查报告的格式;调查报告的写作要求

应用:根据信息开发主题,选用合适的信息开发方法和恰当的信息开发形式加工编写信息材料

(二(次重点)

识记:目录编制;简讯;文摘

理解:简讯的格式和写作技巧;文摘的结构、类型和功能作用应用:简讯和文摘的撰写

(三(一般)

识记:剪报

理解:制作剪报的步骤;剪报信息的收集途径应用:剪报信息的开发

 

第三部分 有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中,按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系,后者必须建立在前者的基础上,其含义是:

识记:能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低层次的要求。

理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。

应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题,是最高层次的要求。

二、教材

1. 指定教材:

信息收集与处理,周香春,高等教育出版社,2015年版

2. 参考教材:

商业信息搜集与处理,陈飔,经济管理出版社,2012年版

三、自学方法指导

1. 在开始阅读指定教材某一章之前,先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标,以便在阅读教材时做到心中有数,有的放矢。

2. 阅读教材时,要逐段细读,逐句推敲,集中精力,吃透每一个知识点,对基本概念必须深刻理解,对基本理论必须彻底弄清,对基本方法必须牢固掌握。

3. 在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利于突出重点,并涵盖整个内容,可以不断提高自学能力。

4. 完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识,培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节,在做练习之前,应认真阅读教材,按考核目标所要求的不同层次,掌握教材内容,在练习过程中对所学知识

进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时应注意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤分明的论述或推导,明确各层次(步骤)间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1. 应熟知自考考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2. 应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标。

3. 辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,以免与大纲脱节。

4. 辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡“认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动争取帮助,依靠自己学通”的方法。

5. 辅导时,要注意突出重点,对考生提出的问题,不要有问即答,要积极启发引导。

6. 注意对考生能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导考生逐步学会独立学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题。

7. 要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8. 助学学时:本课程共2学分,建议总课时36学时,其中助学课时分配如下:

 

绪论

2

1

信息的收集

10

2

信息的整理

8

3

信息的传递与利用

8

4

信息的存储与反馈

4

5

信息的开发

4

36

五、关于命题考试的若干规定

1. 本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章,适当突出重点。

2. 试卷中对不同能力层次的试题比例大致是“识记”为50%“理解”为35%“应用”为15%。

3. 试题难易程度应合理:易、较易、较难、难比例为2:3:3:2。

4. 每份试卷中,各类考核点所占比例约为:重点占60%,次重点占30%,一般占10%。

5. 试题类型一般分为:单项选择题、填空题、名词解释、简答题、材料题。

6. 考试采用闭卷笔试,考试时间150分钟,采用百分制评分,60分合格。

六、题型示例(样题)

一、单项选择题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.可以避免信息收集者的主观偏见,减少人为误差的信息收集方法A.观察法 B.问卷法

C.阅读法 D.索取法

二、填空题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1.询问法是指通过提问请对方作答来获取信息的方法,询问的形式有人员询问、电信问和

三、名词解释题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1.信息污染www.zik aosw.com

四、简答题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1.简述避免信息失真的措施。

五、材料题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1. 李丽在某大型饭店担任总经理办公室文员一职。一天,她接到总经理的电话,告诉她有位重要客户张先生于本月4日下午2点抵达该市,让她安排好张先生的食宿,并安排车队派车接机。当时因为工作较多,李丽就打电话给前台办公室文员肖红,语速非常快地对她说让她安排好张先生食宿,又让肖红转告车队派车接站。肖红马上记下了张先生住宿的时间,但因为李丽的语速较快,刚好此时又是下班交接的时间,安排了张先生的食宿后,肖红却把派车的事忘记转告车队了。

阅读上述材料,回答下列问题:

(1) 上述材料中使用的信息传递方式是什么?

(2) 上述材料中参与信息传递的有总经理、李丽和肖红,哪个在信息传递中出现了问题,造成“忘记派车接张先生”的事故,列出出现的所有问题。

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲

商业信息搜集与处理

(课程代码:12256)

湖南省教育考试院组编

2016年12月

高等教育自学考试课程考试大纲

 

课程名称商业信息搜集与处理 课程代码:12256

 

第一部分 课程性质与目标

一、课程性质与特点

商业信息搜集与处理是高等教育自学考试电子商务(移动商务管理方向(本科)专业的专业核心课程。本课程是为了帮助移动商务管理人员通过分析商业信息在移动商务中的意义和作用,学习商业信息的搜集与处理的基础理论、工具、方法和技能,以满足移动商务中的信息收集和处理需求。同时,也希望通过该课程的学习可以帮助相关行业人员掌握信息收集和处理的基本方法及技能,对移动商务的运营和管理提供信息保障及决策支持。

本课程突出实训技能的培养,以实训任务为主要教学模块,每个任务都以“任务情境——任务分析——任务实施——知识支撑——任务拓展——任务评价”为主线,重视工作过程和过程性评价,培养考生的综合素质和实践能力。

二、课程目标与基本要求www.zikao sw.com

帮助考生了解商业信息搜集的意义和作用,了解商业信息搜集和处理的基本概念,帮助考生理解和掌握商业信息搜集和处理的基本技能和方法。

提升考生分析商业信息搜集处理问题的能力,掌握信息搜集处理的工具和方法的应用技能,能够根据实际问题提出解决文献型商业信息、互联网信息、现场信息和人脉信息环境下的信息搜集处理方法,并融会贯通地应用以解决实际问题。

通过本课程的学习,考生可以了解和认识商业信息在移动商务运营和管理中的意义和作用,在掌握商业信息搜集和处理的基本概念及理论的基础上,掌握商业信息搜集和处理的基本方法及工具,培养商业信息搜集和处理的能力。

三、与本专业其他课程的关系

本课程讲述信息收集和处理的理论基础以及基本方法和工具,着重培养考生商业信息收集和处理的综合能力,对信息时代的商务活动具有十分重要的意义,是本专业重要的核心课程。本课程的先修课程包括办公自动化、商务交流和数理统计等,后续课程包括数据库系统和数据挖掘与决策支持等。

 

第二部分 考核内容与考核目标

一、学习目的与要求

学习该部分的目的在于理解信息的含义,明确企事业单位中涉及信息的主要类别、办公室信息工作的范围以及办公室文员从事信息工作需具备的基本素质,掌握信息收集和处理的一般程序。

通过学习,应该达到如下要求:(本大纲 由湖南自考生网提供)

1. 理解信息的内涵和主要表现形式及其在开发领域、经济领域、管理系统和领导机关的重要功能。

2. 掌握企事业单位中企业与市场信息、日常办公信息、办会中的信息和信访工作中的信息的主要类别。

3. 明确办公室信息工作的范围和根本宗旨、办公室文员从事信息工作需要具备的基本素质。

4. 掌握信息收集和处理的一般程序。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息的定义;信息的表现形态;企业信息的内容;市场信息的内容;办公室信息工作的内容;办公室信息工作的根本宗旨

理解:信息的功能;信息的特征应用:信息收集和处理的一般程序

(二(次重点)

识记:日常办公信息;办会中的信息;信访工作中的信息

(三(一般)

识记:办公室文员从事信息工作需要具备的基本素质;办公室文员从事信息工作需要具备的五种能力

 

第一章 信息的收集

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 理解收集信息的含义。

2. 了解信息渠道的分类。

3. 掌握合理选择收集信息的渠道。

4. 了解信息收集的方法。

5. 掌握观察法、问卷法、网络通信技术等方法获取信息。学习要求:

1. 学会使用多种渠道收集所需信息。

2. 学会使用多种方法收集所需信息。(本大纲 由湖南自 考生网提供)

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:开放性信息渠道与封闭性信息渠道;固定渠道与移动渠道;地区性信息渠道与全球性信息渠道;单媒体渠道与多媒体渠道;大众传播媒介渠道的种类:报纸、杂志、广播、电视和网络;利用互联网收集信息的特点;国内外常见的搜索引擎;关系渠道的定义;调查的一般程序;调查的种类;调查的方法;信息收集的观察法;信息收

集的询问法优缺点;信息收集的询问法的注意事项;信息收集的询问法的种类;信息收集的阅读法;信息收集的问卷法的优缺点;问卷的类型;问卷的结构;问卷法的步骤

理解:信息分类的各种方式;信息收集的针对性原则;信息收集的时效性原则;信息收集的真实性原则;信息收集的系统性原则;信息收集的全面性原则;信息收集的内容范围;信息收集的地域范围;信息收集的时间范围;信息收集的技巧;各种大众传播渠道的比较;各种会议渠道的特点;关系渠道的含义;观察法的优缺点;询问法的优缺点

应用:判别媒体渠道的类别;会议渠道、关系渠道和调查渠道的综合应用;观察法、询问法和问卷法综合应用

(二(次重点)

识记:利用报纸收集信息的特点;利用广播收集信息的特点;利用电视收集信息的特点;会议渠道的形式:订货会、展销会和调度会;信息收集的索取法的含义;索取法的途径;索取法的要求;信息收集的购置法的含义;购置法的优缺点

理解:价格信息收集的原则冷媒介渠道与热媒介渠道;利用杂志渠道收集信息的基本要求;电视与广播渠道收集信息的区别www.zika osw.com

应用:大众传播媒介渠道和会议渠道的应用;索取法和购置法的应用

(三(一般)

识记:信息收集的交换法的含义;网络法的含义;文书的概念;文书的形式理解:收集招商信息要把握的要点;交换法的优缺点;网络法的优缺点应用:文书渠道的使用;交换法和网络法的使用

 

第二章 信息的整理

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 了解鉴别和筛选信息的具体要求。

2. 掌握信息鉴别和筛选的方法。

3. 掌握信息鉴别和筛选的步骤。

4. 了解信息分类的原则。

5. 了解信息校核的范围和要求。学习要求:

1. 准确进行信息鉴别和筛选。

2. 能根据工作要求,准确进行信息分类。

3. 掌握方法,熟练进行信息校核。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息鉴别的范围;阅读和筛选信息的具体要求;阅读筛选信息资料的方法;信息分类的方法

理解:鉴别和筛选信息的步骤;信息取舍的决定;信息分类的要求

应用:按照要求,使用正确的方法,鉴别和筛选信息;按照合适的标准分类信息

(二(次重点)

识记:信息校核的范围(本大纲 由湖 南自 考生网提供)

理解:信息校核的溯源法;信息校核的比较法;信息校核的核对法;信息校核过程中的注意事项

应用:综合应用相关方法校核信息

(三(一般)

识记:信息校核的逻辑法;信息校核的调查法;信息校核的数理统计法理解:信息校核的数理统计法

应用:综合应用相关方法校核信息

 

第三章 信息的传递与利用

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 了解信息传递的方向。

2. 掌握信息传递的工作流程。

3. 掌握信息检索的概念与信息加工的方法。

4. 了解信息的检索类型、步骤与信息咨询服务的类型。学习要求:

1. 能够选择合适的信息传递方式。

2. 能够采用正确的信息传递方法进行信息的传递。

3. 能够根据不同的需求,判断所需要检索的信息类型,并选择正确的信息检索工具,准确检索出所需信息。

4. 能够对已有信息进行分析加工、编辑整理后建立信息体系,为信息利用者提供服务。www.zik aosw.com

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息失真的含义;信息失真的表现形式;信息保密的含义;信息污染的含义;过载信息;噪声信息;误差信息;信息检索;文献检索;数据检索;事实检索;顺查法;倒查法;时间抽样法;信息加工的方式;信息加工的步骤;信息加工的注意事项;信息咨询;索引

理解:信息传递的流程;如何避免信息失真;控制和防止信息污染的措施;电讯传递信息的要求;电子邮件传递信息的优缺点;传真方式传递信息的优缺点;电话会议传递信息的优缺点;企业博客传递信息的

优缺点;信息检索的准备;信息筛选的原则;信息查询服务形式

应用:能够有效地控制和防止信息的污染;使用合适的电讯传递方式传递信息;使用合适的方法、遵循筛选的原则进行信息检索;使用合适的 形式提供信息查询服务

(二(次重点)(本大纲 由湖南 自考生 网提供)

识记:语言传递的形式;信息对路;过时信息;文字传递信息的要求;系统内部信息传递的含义;系统内部信息传递的形式;系统外部信息传递的含义;系统外部信息传递的形式

理解:信息对路的关键和要求;系统内部信息传递的要求和优缺点;系统外部信息传递的优缺点;语言信息传递的步骤

应用:能够按要求进行语言信息的传递;能够以合适的方式使用文字传递信息

(三(一般)

识记:文本信息检索;多媒体信息检索;超媒体及超文本检索;手工检索;计算机检索

理解:信息流向的模式:单向传递、双向传递和反馈传递应用:选择适当的信息流向模式进行语言信息的传递

 

第四章 信息的存储与反馈

一、学习目的与要求

学习目的:

1. 理解信息存储的含义、各种常用存储介质的特点和性能。

2. 掌握使用常用存储介质存储信息的要求和方法。

3. 熟悉常用数据信息的基本特点。

4. 理解数据管理的含义。

5. 掌握信息管理的方法。

6. 了解反馈信息的分类。

7. 理解反馈信息的含义。

8. 掌握发聩信息的主要方法。学习要求:

1. 了解常用存储介质。

2. 学会正确使用常用存储介质进行信息存储。

3. 学会使用常用办公软件整理和管理信息。

4. 通过各种方法使用反馈信息。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:存储介质;半导体存储介质;磁性材料存储介质;光学材料存储介质;信息密级数据信息管理;数据信息管理目录;正向反馈信息;

横向反馈信息;正反馈信息;负反馈信息

理解:各种存储介质的优缺点;不同存储介质的保存要求或条件;存储介质的保护措施;数据信息管理的分类;反馈信息的加工;利用正向反馈信息和横向反馈信息的决策支持;正反馈和负反馈信息与决策支持

应用:选用合适的存储介质进行信息存储;使用word和excel建立信息管理目录;通过各种方法使用反馈信息

(二(次重点)

识记:信息存储;商业秘密信息;excel工作表创建;工作表数据的编辑;工作表数据间的引用;工作表数据的保护;前反馈信息;后反馈信息

理解:信息存储的意义;常用信息的信息密级;建立数据信息管理目录的注意要点;前反馈信息与后反馈信息与决策支持

应用:使用excel工作表存储数据

(三(一般)

识记:纸质品存储介质

理解:使用excel进行数据信息存储时的注意要点;采集正向反馈信息和横向反馈信息的注意要点

应用:U盘和文件的加密

 

第五章 信息的开发

一、学习目的与要求

学习目的:

掌握信息开发的类型、形式、方法和要求。学习要求:

1. 能够加工、编写信息材料。

2. 能够根据简报、简讯、文摘、调查报告的定义,理解其内涵、特点,区分其类型。

3. 熟悉简报、简讯、文摘、调查报告的编排、写作格式,掌握具体写法及写作要求。

二、考核知识点与考核目标

(一(重点)

识记:信息开发的含义;信息开发的类型;索引;信息资料册;调查报告;信息开发方法

理解:信息开发工作程序;信息开发的要求;调查报告的格式;调查报告的写作要求

应用:根据信息开发主题,选用合适的信息开发方法和恰当的信息开发形式加工编写信息材料

(二(次重点)

识记:目录编制;简讯;文摘

理解:简讯的格式和写作技巧;文摘的结构、类型和功能作用应用:简讯和文摘的撰写

(三(一般)

识记:剪报

理解:制作剪报的步骤;剪报信息的收集途径应用:剪报信息的开发

 

第三部分 有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中,按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系,后者必须建立在前者的基础上,其含义是:

识记:能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低层次的要求。

理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。

应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题,是最高层次的要求。

二、教材

1. 指定教材:

信息收集与处理,周香春,高等教育出版社,2015年版

2. 参考教材:

商业信息搜集与处理,陈飔,经济管理出版社,2012年版

三、自学方法指导

1. 在开始阅读指定教材某一章之前,先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标,以便在阅读教材时做到心中有数,有的放矢。

2. 阅读教材时,要逐段细读,逐句推敲,集中精力,吃透每一个知识点,对基本概念必须深刻理解,对基本理论必须彻底弄清,对基本方法必须牢固掌握。

3. 在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利于突出重点,并涵盖整个内容,可以不断提高自学能力。

4. 完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识,培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节,在做练习之前,应认真阅读教材,按考核目标所要求的不同层次,掌握教材内容,在练习过程中对所学知识

进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时应注意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤分明的论述或推导,明确各层次(步骤)间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1. 应熟知自考考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2. 应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标。

3. 辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,以免与大纲脱节。

4. 辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡“认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动争取帮助,依靠自己学通”的方法。

5. 辅导时,要注意突出重点,对考生提出的问题,不要有问即答,要积极启发引导。

6. 注意对考生能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导考生逐步学会独立学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题。

7. 要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8. 助学学时:本课程共2学分,建议总课时36学时,其中助学课时分配如下:

 

绪论

2

1

信息的收集

10

2

信息的整理

8

3

信息的传递与利用

8

4

信息的存储与反馈

4

5

信息的开发

4

36

五、关于命题考试的若干规定

1. 本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章,适当突出重点。

2. 试卷中对不同能力层次的试题比例大致是“识记”为50%“理解”为35%“应用”为15%。

3. 试题难易程度应合理:易、较易、较难、难比例为2:3:3:2。

4. 每份试卷中,各类考核点所占比例约为:重点占60%,次重点占30%,一般占10%。

5. 试题类型一般分为:单项选择题、填空题、名词解释、简答题、材料题。

6. 考试采用闭卷笔试,考试时间150分钟,采用百分制评分,60分合格。

六、题型示例(样题)

一、单项选择题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.可以避免信息收集者的主观偏见,减少人为误差的信息收集方法A.观察法 B.问卷法

C.阅读法 D.索取法

二、填空题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1.询问法是指通过提问请对方作答来获取信息的方法,询问的形式有人员询问、电信问和

三、名词解释题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1.信息污染www.zik aosw.com

四、简答题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1.简述避免信息失真的措施。

五、材料题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)

1. 李丽在某大型饭店担任总经理办公室文员一职。一天,她接到总经理的电话,告诉她有位重要客户张先生于本月4日下午2点抵达该市,让她安排好张先生的食宿,并安排车队派车接机。当时因为工作较多,李丽就打电话给前台办公室文员肖红,语速非常快地对她说让她安排好张先生食宿,又让肖红转告车队派车接站。肖红马上记下了张先生住宿的时间,但因为李丽的语速较快,刚好此时又是下班交接的时间,安排了张先生的食宿后,肖红却把派车的事忘记转告车队了。

阅读上述材料,回答下列问题:

(1) 上述材料中使用的信息传递方式是什么?

(2) 上述材料中参与信息传递的有总经理、李丽和肖红,哪个在信息传递中出现了问题,造成“忘记派车接张先生”的事故,列出出现的所有问题。

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