湖南自考12252移动信息服务考试大纲

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲

移动信息服务

（课程代码：12252）

湖南省教育考试院组编

2016年12月

高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：移动信息服务 课程代码：12252

第一部分 课程性质与目标

一、课程性质与特点

移动信息服务是高等教育自学考试电子商务（移动商务管理方向）（本科）专业的专业核心课程，是一门理论和实践结合较为紧密的课程。移动信息服务研究是基于对移动通信技术演进和现代服务业发展需求特点的结合开展的研究。

本课程以关于移动通信技术和现代服务业发展研究的经典成果为基础，结合移动通信技术在现实应用中经验总结，深入探讨移动通信技术与现代服务业发展的关系，着重论述移动通信技术与现代服务业融合发展的模式及建议，并对未来移动通信技术对现代服务业发展影响进行了展望。开设移动信息服务课程，使考生能适应现代社会通信事业快速发展的需要，并对移动通信原理、现代服务业发展状况以及移动通信技术对其发展的影响有较深刻的理解，成为高素质技能型专门人才。

二、课程目标与基本要求

（一）课程目标：帮助考生了解移动信息服务产业的基本概念，了解移动通信和无线通信系统主要技术及解决方案，以及移动通信时代信息服务的社会经济影响。帮助考生理解及掌握各种移动信息服务承载系统的体系结构，了解移动数据业务的特点，以及支持移动数据业务的相关技术，能够区分移动互联网与WAP的区别。提升考生对移动信息服务方式的分析和方案设计能力。

（二）基本要求：通过对以上内容的学习，要求考生能够在掌握移动通信技术的技术架构、运营模式和业务特征的基础上掌握移动服务业研究的理论基础，培养其进行现代服务业应用模式分析与设计能力。通过向考生提供常用的智能终端操作系统分析，要求考生具备智能终端安全技术的需求分析能力、改进终端安全性方案策划能力、客户体验优化方案能力等。结合案例，要求考生了解移动信息服务各种业务，包括即时通信类业务、点播与推送业务、移动宽带与娱乐业务、移动电子商务类业务等。通过对这些业务的了解，提高考生对移动信息服务业务关键成功因素分析能力和设计移动商务运作流程的能力。

三、与本专业其他课程的关系

先修课程为现代通信技术、网络安全等。

第二部分 考核内容与考核目标

第一章绪论

一、学习目的与要求

本章通过分析各个时期电信产业的发展，以及相关产品及服务的共同演化，归纳出移动通信业者在产业发展中的定位，提供电信业者业务开发的参考，并分析了我国现代服务业的发展状况以及移动通信技术对其发展的影响，提出当前和未来一个阶段整个生态圈中移动通信技术与现代服务业整合发展的建议。本章要求考生了解本课程的研究目的以及相关概念的理解。

二、考核知识点与考核目标

（一）各个时期电信业的发展，本课程的研究目的（重点）识记：当前电信业发展的现状

理解：电信产业的本质

应用：课程的研究目的，即移动通信技术和现代服务业之间的相互融合的相关建议

（二）移动通信技术和现代服务业简析（次重点）识记：3G和4G通信技术的相关概念

理解：现代服务业的相关特点

应用：移动通信技术对现代服务业的的影响

（三）移动通信和现代服务业相关的名词术语的理解（一般）识记：客户关系管理（CRM）和杀手级应用的定义

理解：1G、2G、3G移动电话以及GPRS上网的相关概念应用：WAP无线应用软件协议的概念理解以及提供的服务

第二章 移动通信技术发展概况

一、学习目的与要求

本章主要介绍了移动通信技术的发展以及第一代到第四代移动通信中所采用的一些技术，重点介绍了第三代和第四代移动通信系统的基本特征、相关标准以及发展分析。本章要求考生了解移动通信技术的发展历史和现状，理解第三代和第四代移动通信的相关技术以及移动通信技术的演进路线图。www.zikao sw.com

二、考核知识点与考核目标

（一）第三代和第四代移动通信系统的发展以及技术内容（重点）识记：第三代和第四代移动通信系统的发展历史

理解：第三代和第四代移动通信系统的基本特征和标准制定应用：第三代和第四代移动通信技术的发展分析

（二）第一代和第二代移动通信系统的发展以及技术内容，第三代和第四代通信系统的关键技术和缺点（次重点）

识记：第一代和第二代移动通信系统的发展历史理解：第三代通信系统存在的缺陷

应用：4G系统的网络结构、关键技术以及面临的问题

（三）移动通信技术的演进路线图（一般）

识记：移动通信技术的发展技术路线演进过程(本大纲由 湖南自考生网提供）

理解：从技术层面和业务层面分析移动技术的发展历程

应用：能够分别分析1G、2G、3G和4G技术的主要贡献以及演进过程

第三章 移动服务业研究的理论基础

一、学习目的与要求

本章主要研究了移动服务业的相关理论。探讨了网络经济相关的文献，重点阐述了网络外部的特性。分析了复杂理论相关文献，主要介绍了混沌理论和复杂适应系统，介绍了技术创新理论、电子商务模式和移动电子商务模式。要求考生掌握网络经济的相关定律、复杂科学的主要观点、技术创新理论的发展、移动互联网对信息通信业带来的影响、移动电子商务与传统商务模式的区别等。

二、考核知识点与考核目标

（一）网络经济相关的文献提出的主要定律，网络外部的特性与分类（重点）识记：1．网络经济体系的形成过程；2．网络经济的相关文献

理解：1．造成杀手应用出现原因的几个著名定律的解释；2．网络外部特性的定义和重要特征

应用：1．网络外部特性的的来源；2．网络外部特性的正负反馈效果；3．网络外部特性的外显效果；4．网络外部特性状态与特质；5．网络外部特性的启动因素等

（二）复杂理论相关文献提出的主要观点，混沌理论和复杂适应系统相关概念，理解复杂理论和混沌理论中出现的正负回馈现象、突现、自我组织、改变及演化等；分析技术创新理论的贡献与启迪（次重点）

识记：1．复杂科学的主要观点；2．混沌理论以及复杂适应系统概念www.zika osw.com

理解：1．复杂理论和混沌理论中出现的正负回馈现象、突现、自我组织、改变及演化等；2．复杂理论与经济学的关系

应用：1．技术创新理论的发展；2．技术创新理论的各大学派及主要观点；

3．技术创新理论对处于不同体制框架和不同发展阶段中国家的贡献和启迪

（三）移动互联网时代的具体变化，移动互联网对信息通信产业的影响；分析电子商务模式和移动电子商务模式的区别，电子商务队传统商务带来的冲击(本大纲由湖南自 考生网提供）

（一般）

识记：1．移动互联网相关概念；2．移动互联网对消费行为的影响以及对信息通信业带来的影响

理解：1．电子商务的概念；2．电子商务的分类；3．电子商务的影响

应用：1．移动电子商务的概念理解及主要特征分析；2．移动电子商务的主要服务方向

第四章 现代服务业的发展状况及影响因素分析

一、学习目的与要求

本章对影响我国服务业发展的因素进行了实证分析,以期对我国现代服务业的健康发展以及与整个国民经济的良性互动、协调发展提供政策性建议。要求考生了解现代服务业的相关概念以及发展现状；重点了解移动通信技术与现代服务业的相互融合和影响。

二、考核知识点与考核目标

（一）移动通信技术与现代服务业的融合，主要选取现代服务业中的旅游业、现代远程教育、气象信息服务、图书馆服务以及物流业来分析移动通信技术对其的影响（重点）

识记：影响现代服务业发展的关键因素

理解：移动通信技术与现代服务业融合发展的趋势

应用：移动通信技术对旅游业、现代远程教育、气象信息服务、图书馆服务、物流业的影响

（二）现代服务业的概念；现代服务业的主要特征；现代服务业的范围界定等（次重点）

识记：现代服务业的概念理解：现代服务业的特征

应用：现代服务业的范围体现的两个层面

（三）现代服务业的发展现状以及采取的各种措施来促进现代服务业的发展（一般）识记：国家政策对现代服务业提出的总体要求(本大纲由湖南自 考生网提供）

理解：现代服务业在各个行业取得的喜人成绩

应用：1．分析现代服务业的发展现状；2．加快发展现代服务业在全国各地发展的重点内容

第五章 移动通信技术推动移动服务市场的环境分析

一、学习目的与要求

随着第三代移动通信技术的日益成熟和发展,更多移动终端已经进入了3G和

4G时代，其内容和形式都大大丰富，这将为我国的移动通信服务市场的发展提供了机遇，同时也带来了冲击影响。这种情况下，“终端+应用”正成为移动通信产业链的新重心，各产业参与者都围绕这一重心，整合出越来越多的服务方式和手段，推动服务市场的繁荣发展。本章要求考生了解全球移动通信服务市场现状；第三代移动通信相关模型和理论分析。

二、考核知识点与考核目标

（一）第三代移动通信产业的五力模型分析和价值链分析（重点）

识记：1．五力模型分析法的五种力量；2．价值链分析的通信价值链

理解：1．中国3G产业的五力模型分析；2．第三代移动通信产业价值链分析和价值网要素分析

应用：基于五力模型分析的我国3G业务竞争战略实施的对策分析

（二）第三代移动通信竞合理论、不连续创新理论分析；世界各国采用的移动通信系统现状；艾—莫德公司推出的无线通信服务的案例分析（次重点）www.zik aosw.com

识记：一定通信行业的竞争策略，以及第三代移动通信业者的竞争分析策略理解：杰弗里摩尔提出的连续性创新定义、不连续性创新定义以及采用的

生命周期法分析移动通信技术

应用：艾—莫德的经营模式，并能够分析其成功的关键要素

（三）全球移动通信服务市场分析；第三代移动通信在亚洲的分析；中国第三代移动通信市场的分析（一般）

识记：全球移动通信服务市场的分析，第三代移动通信在亚洲的发展状况理解：全球蜂窝移动通信市场分析以及全球3G通信市场分析

应用：中国第三代移动通信市场的宏观环境分析和3G管理政策目标价值体系的冲突和挑战。

第六章 移动通信技术对现代服务业影响分析

一、学习目的与要求

云计算、物联网、智慧城市、移动社交网络、手机App应用、位置服务、移动支付等，这些不断涌现的基于移动通信技术升级、应用，而带来的社会服务方式、产品之间的相互促进、相互依赖的现象正成为一种常态。以移动通信技术为主导的高新技术对服务业的创新支撑和引领作用日渐增强，使服务业不断向知识、技术密集型产业转变。依托于移动通信技术，现代服务业得到了本质的提升。本章要求考生重点掌握云计算、物联网、智慧城市、移动社交网络、手机App应用、位置服务、移动支付等相关移动技术对现代服务业的影响分析。

二、考核知识点与考核目标

（一）无线因特网产业价值链中各个环节业者的动态分析以及云计算技术发展对现代服务业的影响（重点）

识记：1．无线因特网提供的内容服务及其产业价值链中各个环节业者的动态；2．云计算的概念以及发展历程。

理解：1．云计算的应用模式；2．重点理解对资源的融合方式

应用：分析云计算对现代服务业的影响，包括信息产业、教育领域、电信运营商等。

（二）智慧城市建设和手机App对现代服务业的影响（次重点）(本大纲由 湖南自考生网提供）

识记：1．了解智慧城市和手机App的概念；2．手机App的发展现状理解：智慧城市的特征分析

应用：1．分析智慧城市对现代服务业的影响；2．分析手机应用对现代服务业的影响。

（三）移动社交网络、位置服务、移动支付技术对现代服务业的影响（一般）识记：移动社交网络定义、位置服务定义、移动支付定义

理解：1．我国移动社交网络的发展历程；2．国内外位置服务的发展现状；

3．移动支付的发展历程。

应用：1．分析移动社交网络对现代服务业的影响；2．分析位置服务对现代服务业的影响；3．分析移动支付对现代服务业的影响。

第七章 移动通信技术下现代服务业的整合与发展建议

一、学习目的与要求

伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。根据当代消费的习惯和发展趋势，需要现代服务企业进行整合时要准确的分析与把握，才能够制定正确的发展方向。本章要求考生掌握在移动通信技术下，现代服务业的整合框架以及与制造业之间整合的三种形态；理解现代服务业在技术、内容、支付机制等方面的整合方式。

二、考核知识点与考核目标

（一）移动通信技术下，现代服务业的整合框架以及现代服务业与制造业之间整合的三种形态（重点）

识记：了解在移动通信技术的快速发展状况下，现在服务业整合框架主要包括的内容

理解：理解在现代服务产业链的优化整合过程中，应当遵循的现代服务业的发展规律

应用：总结分析现代服务业与先进制造业融合的三种形态www.zikaos w.com

（二）在移动通信技术下，现代服务业在技术平台和内容功能方面的整合（次重点）识记：了解在移动通信技术快速发展的今天，整合服务平台化的必要性

理解：理解在基于移动通信技术条件下的现代服务业，影响企业迅速发展并取得绝对竞争优势的关键因素

应用：分析在移动通信技术促进现代服务业发展上，在以内容为王的时代，现在服务业在功能和内容上的整合需要努力的方向(本大纲由湖南自 考生网提供）

（三）在移动通信技术下，现代服务业的支付机制整合以及发展建议（一般）识记：了解目前我国的移动支付市场现状

理解：随着新兴金融时代的到来，移动支付市场需要面临的主要问题应用：分析移动通信技术下，现代服务业整合发展的相关建议

第八章 4G移动通信技术发展对现代服务业的影响展望

一、学习目的与要求

随着4G技术的不断发展，4G技术应用对现代生活以及服务的方方面面都会产生显著的影响，在未来的生活中，4G将被应用到更多领域，更好的为人们的生活、工作以及娱乐提供更多的服务。本章要求考生掌握4G网络的技术原理及标准，

4G网络对现代服务于生活的影响以及未来应用场景的设想。

二、考核知识点与考核目标

（一）移动通信网络的发展过程；4G网络的技术原理及标准（重点）识记：移动通信网络的发展过程以及各个时代的核心应用

理解：4G技术及4G网络的技术原理

应用：我国主导制订的4G网络标准TD-LTE-Advanced的主要内容

（二）3G网络与4G网络的对比；4G网络对现代服务与生活带来的影响（次重点）识记：通过开始时间、典型标准、频带范围、宽带、数据速率、业务类型

等指标分析3G网络与4G网络的技术区别

理解：随着4G网络技术在各个领域的普及应用，分析4G技术在智能手机上的应用方面

应用：4G技术在其他领域的应用，包括新型无线传输技术、公交系统、图书馆、4G概念列车等方面的应用

（三）4G网络未来应用场景设想（一般）识记：全球移动通信市场的发展趋势(本大纲由湖南自 考生网提供）

理解：4G技术在未来终端的应用场景，包括新型产品、移动通话、视频观看等方面

应用：4G技术未来在其他方面的应用场景，包括移动电子商务、是个射频测量、应急响应、远程医学、云计算等方面

第三部分 有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：移动通信技术与现代服务业发展，贠晓哲、李宗洁，经济科学出版社，2015年版

三、自学方法指导

1. 在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2. 阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3. 在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4. 完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。Ww w.zikaosw.com

四、对社会助学的要求

1. 应熟知自考考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2. 应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3. 辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4. 辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

5. 辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6. 注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7. 要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8. 助学学时：本课程共5学分，建议总课时90学时，其中助学课时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

1. 本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2. 试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为40%、“理解”为

40%、“应用”为20%。

3. 试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。

4. 每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占60%，次重点占30%，一般占10%。

5. 试题类型一般分为：单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题。

6. 考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1. 五力模型的是美国哈夫大学著名管理学教授

A．波特 B．索洛 C．艾莫德 D．亚瑟

二、填空题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

1. 所谓信息化，是指社会经济的发展，从以物质与能源为经济结构的重心，向以

为经济结构的重心转变的过程。

2. 移动信息化向社会提供高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的 管理与服务。

三、名词解释题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

1. 云计算

2. 智慧城市

四、简答题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

1. 网络的外部性主要分为哪四个部分？

2. 第三代通信系统存在的缺陷有哪些？

五、论述题（本大题共■小题，每小题■分，共■分）

1. 随着移动互联网的到来，请论述移动互联网究竟给现代服务业带来了的影响。

2. 论述在移动通信技术促进现代服务业发展上，在以内容为王的时代，现在服务业在功能和内容上的整合需要努力的方向。