2017年10月湖南自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（4）

2017年10月湖南自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（4）

第七章

1.决策这一管理活动有哪几个特点:1目标性2选择性3风险性4非零起点

2.按决策的重要程度，可将决策分为程度化决策和非程度化决策。

3.战略决策面临的主要问题是协调组织与组织环境之间的关系，绝大部分战略决策是由组织的高层管理者作出。

4.组织中的中层管理者应将精力主要放在管理决策上；业务决策是涉及到组织中的一般管理和工作的具体决策活动；业务决策是组织所以决策中范围最小，影响最小的具体决策，是组织中所有决策的基础。

5.风险性决策是经济活动中最常见的决策。

6.群体决策的概念

7.决策基本原则:1科学性原则2经济性原则3时效性原则4责任性原则5群策群力原则

8.决策的基本程序:1确立问题2确定目标3价值准则4拟订方案5分析评价6方案选优7方案实施8追踪决策

9.现代决策的具体方法可分为两类:1决策时采用的属于自然科学方面的方法,是数学化模型化计算机化的方法2决策采用基本上属于社会科学方面的方法,是越来越高度重视的.发挥人的智慧创造力的方法

10.两中最常见的决策方法:1直接判断法2计量分析法

11特菲儿法主要步骤:1参加决策的每个成员单独的.不记名的写出自己对集体所面临的问题的意见及解决问题的方法2将所有成员的意见及解决问题的方案在一个信息处理中心集中,进行系统化管理3将初其本人以外其他人员的意见.方案,在送交给每一个成员4每个人对他人意见进行分析,提出新的意见,将意见集中起来送交信息中心处理5信息中心对送交上来的信息在按上述步骤反复几次,直到基本取得一致意见

12.特菲儿的优点有:1避免了集体决策中面对面的争论,有利与新的意见和看法的提出2避免面对面的集体决策,容易形成崇拜权威.服从权威意见.抑制创造性思维的缺陷,有利与产生有价值的方案3能较好的使参与决策的没个专家畅所欲言

13.集体决策方法有哪几种:1特菲儿法2名义集体决策法3头脑风暴法4电子会议法

16集体决策的特点:一优点1决策能较好的保证决策结果的合理性和正确性2集体决策具有较好的执行性3集体决策往往更富有创造性 二缺点1决策的时间较长2决策无明确的负责人,容易造成无人对决策后果负责的局面

17影响护理管理过程中决策的因素:1决策的情境因素2决策的环境因素3决策者的因素

第八章

1.时间的特征:1客观性2方向性3无存储性

2.时间管理的概念:是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列控制工作

3.护理管理者时间的组成：1专业时间2管理时间3联系时间4灵活时间

4.时间浪费的因素：1沟通交流方面的问题2缺乏计划及管理能力3干扰过多4处理书面工作方面的缺陷

5.消除时间浪费的策略：（一）改善沟通交流的措施1有计划的,有选择的参加会议及社交活动2锻炼自己的沟通交流能力3学会拒绝非职责范围内的工作及责任(二)计划措施(三)针对干扰的措施(四)处理书面工作的措施

6.时间管理的方法:ABC时间管理法,确定优先性工作的方法,时间管理统计法,其他时间管理的方法

7.其他时间管理的方法：1.授权2拒绝的艺术3应用助手

8.选择怎么样的助手会减少管理这的麻烦，节省管理者的时间，体力及精力？

（1）选择同管理者自己人生观，工作观，生活观相似的人作为助手

（2）选择同管理者能力互补的人为助手

（3）选择能追随自己的人作为助手

（4）选择能力恰当的人作为助手