2017年10月湖南自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（1）

2017年10月湖南自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（1）

第一章

1．管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。

特点：实践性，综合性，社会性

2.管理者角色理论是亨利~明茨伯格提出的。这角色可分为：人际方面（扮演头面人物，领导者，联络者），信息传递方面（监听者，传播者，代言人），决策制定方面的角色（企业家，协调者，资源分配者，谈判者）。

3.管理技能分为：技术技能，人际技能，概念技能

4.管理对象包括：人力资源，财力资源，物力资源，时间资源，信息资源。分工

 管理方法：行政方法，经济方法，教育方法，数量分析方法。

5. 数量分析方法的特点：模型化，客观性，

6.管理的性质：二重性，科学性和艺术性，服务性

7.管理的基本特征：普遍性，目的性，层次性，共同性

第二章

1.外国管理思想的形成和发展可分为四阶段：早期管理阶段，科学管理阶段，行为科学管理阶段，现代管理阶段

2.古典管理阶段：

3. 科学管理之父：泰罗

   管理过程之父：法约尔

   组织理论之父：韦伯

4.古典管理理论存在着一定的历史局限性主要表现在：1.对人的消极看法2.，管理方法上倾向于独裁式的管理，3.把组织看成一个封闭式的系统。

5.古典管理理论在护理管理中的应用主要表现在：a为功能制护理分工方法的建立提供了依据，建立了护理技术操作标准化制度和护理质量考核体系，b.根据不同的岗位和专科培训，选拔使用护理人员和护理管理人员》c.对不同层次护理管理人员制定不同的职责，权限分工明确，d.护理管理活动中强调了管理职能的应用和相应的奖惩制度。

6.1933年梅奥出版了名为《工业文明中人的问题》一书，提出了全新的观点：1 工人是“社会人”，不是只追求金钱的“经济人”，还有社会心理方面的需要，要鼓励工人提高生产力，在企业中保持一种良好的人际关系是必要的。2 企业中存在着非正式组织“有其自然形成的规范和惯例，成员必须服从”3 以满足职工的需要为原则建立新的领导方式。

7.马斯洛的需求层次理论：生理需求，安全需要，归属需要，尊重需要，自我实现需要。

8.X理论：人生来好逸恶劳     Y理论：需求工作是本能

9.美国心理学家赫茨伯格在1966年出版的《工作与人性》一书提出的激励因素——保健因素理论。

10.德国心理学家卢因主要观点认为群体是非正式，是处于均衡状态的各种力的“立场”。

11.对行为科学管理理论的评价：改变了对人的看法，强调人是“社会人”，重视人的因素和激发人内在动力的作用。开创和发展多学科，协同对管理理论研究的新方法，运用多学科原理进行实验研究，推动的管理理论的发展。  强调管理者重视采取新型的管理和领导的方式，激发员工的工作积极性。

12.西蒙成为迄今为止获得若贝尔经济奖的唯一一位管理学家

13.管理思想现代化的基本要求：管理思想民主化，管理工作高效化，管理方法科学化，管理手段现代化，管理人员专业化。

14.现代管理发展趋势的特点：管理的全球化，知识成为主导资源，建立学习型组织，构建授权型扁平化和弹性组织，自主管理，以速度求效益，跨文化管理，创新。

15.学习型组织提高了完整和理论和方法，主要内容有：系统思考，自我超越，改善心智模式，树立信心，团队学习。

16.自主管理应从五个方面着手：1改变对个人的价值判断与分工角色，提高人在组织中的地位和价值，2创造自主管理模式，营造团队精神约束个人的散漫3塑造内部创业的气氛，将组织绩效与个人绩效相结合，4.建立流畅的内部沟通渠道，5建立自主的品质控制制度