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00195导游业务自考模拟试题练习题(19)

2019-07-04 09:20:00
来源:湖南自考网www.zikaosw.com

       “00195导游业务自考模拟试题练习题(19”,由湖南自考生网为考生们提供整理,考生们可通过模拟试题来检测自己的学习结果,以便更好的进行复习。

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00195导游业务自考模拟试题练习题(19

        11、为预防旅游者患病,导游员应()。

        A、了解旅游者的健康状况B、游览活动劳逸结合

        C、下雨天不安排游览项目D、提醒旅游者不要吃小摊上的水果

        E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服

        12、大众旅游时期的导游活动主要呈现——————的特点

        A、导游职业社会化B、导游职业自由化C、导游职业专业化

        D、导游职业规范化E、导游服务商品化

        13、团体旅游接待和散客导游服务,两者在————————方面都是基本一致的。

        A、接待过程B、导游职能C、服务规范D、服务方式E、游客对服务的期待

        14、————————,是使司机积极参与导游服务工作的好方法。

        A、听从司机的安排B、征求司机对日程的意见C、配合司机做好车厢内的清洁工作

        D、行车途中多与司机聊天E、尽量满足司机的要求

        15、导游员根据()来指导“角色学习”,进而成功地实现社会所赋予的导游角色。

        A、旅游者的期望B、个性化服务C、旅游合同D、旅行社计划E、顾客满意度

        16、针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:

        A、耐心解释B、尽量满足C、断然拒绝D、晓之以理E、婉言拒绝

        17、导游员的角色转换就是要()

        A、从家庭角色转换成导游服务角色

        B、从社会角色转换成导游服务角色

        C、完成服务角色的转换

        D、扮演旅游者的角色

        E扮演经营者的角色

        18、下列说法中正确的有()

        A、女性站立时可适当分开,距离以一拳为宜

        B、服饰穿戴以华丽为主

        C、男导游员不赤脚穿凉鞋

        D、上车时,女后男先;上楼梯时,女先男后

        E、西餐桌上的点心、炸土豆片可用手以食

        19、下列宴请中不设座的有()

        A、冷餐会B、正式宴会C、鸡尾酒会D、茶会E、自助餐

        20、按产生原因分,旅游故障可分为()。

        A、自然性旅游故障B、责任性旅游故障C、来自游客方面的旅游故障

        D、重大旅游故障E、一般旅游故障

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