“00195导游业务自考模拟试题知识题(10)”,由湖南自考生网为考生们提供整理,考生们可通过模拟试题来检测自己的学习结果,以便更好的进行复习。
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00195导游业务自考模拟试题知识题(10)
101.导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面?
独立执行政策和宣传讲解能力;灵活的工作方法,一定的组织能力;善于和各种人打交道的能力;独立分析、处理解决一般问题和突发事故的能力。
102.导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?
眼勤(饱览群书 注意观察);
嘴勤(多说多讲 不耻下问);
手勤(多做摘记、总结、多写文章);
腿勤(多请教、多深入、多调查研究)。
103.安排一地游览时必须遵循的原则是什么?
适合旅游团特点;体现本地特色;点面结合,留有余地;劳逸结合,兼顾参观;各项活动,不宜雷同。
104.地陪应如何确定和通知叫早时间?
地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间,并由领队通知全体游客,由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员,保证按时叫早。
105.现场导游讲解应具备什么特点?
生动、
形象、
具体、
亲切、
灵活。
106.带好旅游团主要依靠什么?
一靠实力。即导游员的知识水平,导游技能和处理问题和事故的能力;二靠完成一项任务所使用的方式方法(包括处理好正常的人际关系)。
107.导游员首次亮相应注意什么?
出面(仪表仪容,神态风度);
出手(动作、姿态、形象);
出口(语言、语调、词语、运用正确)。
108.导游员应如何维护自己的形象?
出现紧急情况,要善于控制局面;说话沉稳、中肯,办事沉着冷静、果断;敢于承担责任,使旅行者有安全感;随时关心游人,在“合理可能”的情况下满足个别人需求;精神饱满、乐观、自信、热情、友好,给游人信赖感。
109.什么是导游员使用的柔性语言?
柔和甜美,听来顺耳、顺心;语气亲切,语调柔和,措辞委婉,说理自然;具有较强威慑力、征服力,能起到以柔克刚、吸引游人作用。
110.地陪怎样预防漏接的发生?
认真阅读接待计划,核实旅游团抵达的准确时间,提前抵达接待站地点。
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