“00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案（20）”，由湖南自考生网为考生们提供整理，考生们可通过模拟试题来检测自己的学习结果，以便更好的进行复习。
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00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案（20）
一、单项选择题
1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时 B、到旅游目的地入住每家酒店时
C、由领队确定后在出国前书面通知游客 D、在出国前的说明会上
2、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( A )。
A、陪同前往并协助交涉 B、说明货物售出，概不退换 C、婉言谢绝 D、请旅游者自行解决
3、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( B )。
A、婉言谢绝 B、首先征求领队及团员的意见 C、表示赞同 D、请旅游者自行解决
4、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。(D)
A、提供必要帮助 B、建议其自行处理 C、断然拒绝D、劝阻，井告知中国海关规定
5、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应(A)。
A、请领队调解B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理D、请全陪调解尽量内部调配
6、某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是：( D )。
A、这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决 B、说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C、报告旅行社，请领导解决 D、房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
7、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该(A)。
A、满足要求但费用自理 B、请领队出面处理 C、尽量满足但差价自理 D、不予理采或婉言谢绝
8、当游客要求转递食品时，导游员应该(C)。
A、请示旅行社领导 B、实在无法推托则满足其要求
C、婉言拒绝请其自行处理 D、同意其要求请其写出委托书
9、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递(A)。
A、中成药 B、纳税品 C、食品 D、文件
10、个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当(C)。
A、严正驳斥 B、求同存异 C、耐心解释 D、报告旅行社
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