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00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案(3)
二、多项选择题
1、导游员的现场口语导游包括( ABCD )。
A、现场参观、翻译 B、往返程沿途讲解 C、观看演出时介绍剧 D、辅助购物服务
2、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有( AB )。
A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B、不单独进入旅游者房间
C、不从事或代理他人从事商业活动 D、饮酒量不超过本人酒量的1/2
3、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为 等方面。( AB )
A、承上启下 B、协调左右 C、落实质量 D、反馈意见
4、导游服务经济性体现在(ABD)。
A、直接收取服务费和手续费 B、招徕回头客扩大新客源
C、就地出口商品 D、促进科技交流
5、在我国,导游人员可以分别按 进行分类。(ABCE)
A、业务范围 B、归属关系 C、使用语言 D、职业性质 E、技术等级
6、导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及 等。( ABD )
A、服务性 B、经济性 C、交往性 D、涉外性
7、导游服务工作与其他服务相比较,除独立性强外,还具有 等特点。( AC )
A、脑体高度结合 B、时间不稳定 C、复杂多变 D、跨文化性
8、导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在( ABC )。
A、承上启下 B、连接内外 C、协调左右 D、标志作用
9、导游服务具有经济属性,其经济性的具体表现除直接创收外还包括( ABC )。
A、促销商品 B、扩大客源,间接创收 C、促进经济交流 D、获取服务费
10、现代导游服务方式可分为:( BC )。
A、地图图书导游方式 B、图文声像导游方式 C、实地口语导游方式 D、临时导游方式
11、导游员要遵从导游规范,严格禁止( BDE )。
A、 变更接待计划或中止导游活动 B、 私自承揽导游业务 C、 佩戴项链、耳环、手镯等饰物
D、给游客用药 E、 游客在非游泳区游泳
12、导游员的从业素质,除了敬业精神外,还表现在( ABCDE )。
A、多而杂的知识 B、强烈的责任感 C、灵活的应变能力 D、良好的个性品质 E、身体健康
三、判断题
1、一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则(对)。
2、导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。(错)
3、实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。 ( 对 )
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