2020年4月自考06087工程项目管理复习资料（7）

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        自考06087工程项目管理备考资料

        工程项目质量控制三阶段原理：事前控制、事中控制和事后控制。 事前控制：强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。事中控制：指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。事后控制：只在输出阶段的控制，也称合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。

        工程项目质量的三全控制原理：全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

        质量管理体系：实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

        质量管理体系标准：①ISO标准;②GB/T19000-ISO9000：2000族标准;③核心标准-(1)ISO9000：2000，(2)ISO9001：2000，(3)ISO9004：2000，(4)ISO19001;④GB/T19016：1997标准。

        质量管理八项原则：1以顾客为管制焦点;2领导作用;3全员参与;4过程方法;5管理的系统方法;6持续改进;7基于事实的决策方法;8与供方互利的关系。

        质量管理体系建立的基本程序：1领导决策;2组织落实;3制定工作计划;4组织宣传和培训;5质量管理体系设计。

        形成质量管理体系文件：1质量管理体系文件结构;2质量手册;3程序文件;4质量计划;5质量记录。

        质量管理体系的运行：分为三阶段——准备阶段、试运行阶段、正式运行阶段。 1准备阶段：①选择试点项目，制定项目试运行计划;②全员培训;③各种资料发放;④有一定的专项经费支持。2试运行阶段：①对质量管理体系中重点要素进行监控;②针对找出的偏差，分析、验证产生偏差的原因;③针对原因制定纠正措施;④下达纠正措施的文件通知单，并在规定限期内进现场验证;⑤通过征求企业组织各部门对质量管理体系运行的意见，仔细分析存在问题，确定改进措施。3正式运行阶段：①对过程和产品进行测量和监督;②质量管理体系的协调;③内部审核和外部审核。

        质量认证：指由第三方对供方的产品和质量管理体系进行评定和给与书面证明的一种活动，分为产品质量认证和质量管理体系认证两种。

        质量管理体系认证的意义：1提高供方企业的产品信誉;2促进企业完善质量管理体系;3增强国际市场竞争力;4减少社会重复检查和检查费用;5有利于保护消费者利益;6有利于法规的实施。

        质量管理体系认证的程序：1申请和受理;2认证审核;3审批与注册发证。

        质量管理体系的维护与监督：1企业通报;2监督检查;3认证注销;4认证暂停;5认证撤销。

        质量控制体系：针对控制对象(产品或项目)形成的一整套质量控制方法和措施。

        工程项目质量控制体系与企业质量管理体系的区别：1范围不同;2主体不同;3目标不同;4时效不同;5评价不同。

        工程项目质量控制系统的构成：1按控制内容分：①工程项目勘察设计子系统;②工程项目材料设备质量控制子系统;③工程项目施工安装质量控制子系统;④工程项目竣工验收质量控制子系统。2按实施主体分：①建设单位建设项目质量控制子系统;②工程项目总承包企业项目质量控制子系统;③勘察设计单位勘察设计质量控制子系统;④施工企业施工安装质量控制子系统;⑤工程监理企业工程项目质量控制子系统。3按质量控制原理分：①质量控制计划系统;②质量控制网络系统;③质量控制措施系统;④质量控制信息系统。

        建立工程项目质量管理控制系统的原则：分层次规划原则;总目标分解原则;质量责任制原则;系统有效性原则。

        建立工程项目质量控制系统的程序：1确定工程系统各层面组织的工程质量负责人及其管理责任，形成控制系统网络架构;2确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序;3制定质量控制工作制度;4部属各质量主体编制相关质量计划;5研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和管理方式。

        工程项目质量控制系统运行的基本方式：按照PDCA循环原理，首先制定详细的项目质量计划，作为系统控制的依据;二是实施质量计划时，包含计划行动方案的交底和按计划规定的方案展开作业技术活动;三是对质量计划实施过程进行自我检查、相互检查和监督检查;四是针对检查结果进行分析原因，采取纠正措施，保证产品或服务质量的形成和控制系统的正常运行。

        工程项目质量控制系统运行机制：控制系统运行的动力机制;控制系统运行的约束机制;控制系统运行的反馈机制。

        项目施工质量控制的内容划分：1按工程项目施工质量管理主题划分为建设方的质量控制、施工方的质量控制和监理方的质量控制。2按工程项目施工阶段划分：施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。3按工程项目施工分部工程划分：地基与基础工程的质量控制、主体结构工程的质量控制、屋面工程的质量控制、安装工程的质量控制和装饰工程的质量控制。

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