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2017年10月湖南自考人力资源管理:职业生涯规划与管理10052复习资料(14)

2017-06-02 19:52:35
来源:湖南自考生网
       2017年10月湖南自考人力资源管理:职业生涯规划与管理10052复习资料14

 

第九章      职业生涯规划和管理中的问题

1.工作对家庭的影响和家庭对工作的影响的不同:

从方向上,工作家庭冲突又分为工作—家庭冲突和家庭—工作冲突,两者是工作家庭冲突方向不同却又相互联系的两个方面。

工作对家庭冲突可表示为工作—家庭冲突,是指由于工作的原因妨碍了个体完成家庭角色。

家庭对工作冲突可表示为家庭—工作冲突,是指由于家庭角色的需要干扰了个体完成工作角色。

2.工作与家庭的关系和边界:

工作和家庭之间的连接机制主要有:

1) 分离:指把工作和家庭看做是分开的,是不会相互影响的两个领域。

2) 溢出:指工作和家庭的结果互相影响,导致两个领域的相似性。

3) 补偿:指个体通过在一个领域寻求满足而弥补在另一个领域的不满。

4) 工作家庭冲突:是一种角色间冲突。

压力:是指个人对刺激(它对个人有身体及心理上的要求,并在重要结果利害攸关时造成不确定性及个人控制的缺失)的生理及情感反应。

工作压力的含义包括:存在于环境中的压力源、对压力源做出的生理和心理反应的个性差异、形成压力的内在作用机制三个要素。

基本工作压力的层次结构:生存的压力、疲劳的压力、人际关系的压力、尊重的压力、自我实现的压力(从低——高)

 工作压力的来源:社会环境因素、组织因素、个人因素

组织因素是制定压力管理策略的基础,主要有以下几个方面:

1) 工作本身的问题:工作条件;工作负荷过重;工作缺乏意义、缺乏变化和挑战。

2) 管理方面的问题:不好的领导作风;强化方式不当;员工感觉不公平;沟通不力。

3) 组织方面的因素:组织结构;组织变革;组织生命周期。

4) 事业方面的压力

5) 人际关系因素

造成人际关系紧张的因素主要有:

² 某些员工不善于处理人际关系,或难以相处。

² 领导工作方式不当。

² 缺乏沟通,互相之间容易产生矛盾。

² 角色模糊与角色冲突。

² 组织中竞争过于激烈。

6) 角色冲突与角色模糊:麦尔斯把角色冲突定义为四种类型,它们是:

² 人与角色的冲突

² 内部传递的冲突

² 互相传递的冲突

² 角色负荷过重

个人因素包括

1) 生活因素:工作与家庭要求的冲突、家庭问题、经济问题、生活条件、健康状况。

2) 个人问题

² 面对困难缺乏自信

² 不擅长时间管理

² 问题解决能力不强

² 不善于处理人际关系

² 工作生活方式不科学

² 工作经验或工作能力不足。

压力因素的特征:不确定性、可相加性、多米诺效应。

工作压力的形成要经过以下几个阶段

1) 个体与环境的匹配

2) 对威胁的评价

3) 应付策略的运用

4) 紧张产生

5) 反馈。

个体差异对工作压力的影响:

1) 认知因素:任意的推断、选择性知觉、过分概括化、夸大或缩小、个人化、两极性思维。

2) 自我效能:是指个体对其组织和实施达成特定目标所需行为过程的能力的信念,即对自己在特定情境中是否有能力操作行为的预期。

3) 社会支持

4) 控制点

5) 行为模式

三层面压力管理模型的特点:组织性、系统性、强调预防为主。

过度压力治疗的四个层次:

1) 社交支持:支持性的氛围可以通过下述途径得以改善:

第一,在招聘过程中,为了促进建立一个员工渴望的氛围和文化,强调支持性人际关系和人际网络的重要性是必要的。

第二,通过举办各种文化体育以及其他活动增加员工们沟通的机会,增进友谊。

第三,强调沟通的重要性,提倡一种有问题就要沟通的组织氛围。

第四,由于来自上司的社交支持对缓释紧张感和压力是非常重要的,对工作满意度和健康具有很大的影响,因此对管理者进行这方面的培训,使其能够对下属进行很好的心理支持是很有必要的。

第五,提供关于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育,使员工与他们的配偶或伙伴都能理解社交支持的价值,以及支持缺乏的伤害性后果。

2) 对管理者进行基本咨询技能方面的培训

3) 内部咨询服务

4) 员工援助计划(EAP):

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