第九章 职业生涯规划和管理中的问题
1.工作对家庭的影响和家庭对工作的影响的不同:
从方向上,工作家庭冲突又分为工作—家庭冲突和家庭—工作冲突,两者是工作家庭冲突方向不同却又相互联系的两个方面。
工作对家庭冲突可表示为工作—家庭冲突,是指由于工作的原因妨碍了个体完成家庭角色。
家庭对工作冲突可表示为家庭—工作冲突,是指由于家庭角色的需要干扰了个体完成工作角色。
2.工作与家庭的关系和边界:
工作和家庭之间的连接机制主要有:
1) 分离:指把工作和家庭看做是分开的,是不会相互影响的两个领域。
2) 溢出:指工作和家庭的结果互相影响,导致两个领域的相似性。
3) 补偿:指个体通过在一个领域寻求满足而弥补在另一个领域的不满。
4) 工作家庭冲突:是一种角色间冲突。
压力:是指个人对刺激(它对个人有身体及心理上的要求,并在重要结果利害攸关时造成不确定性及个人控制的缺失)的生理及情感反应。
工作压力的含义包括:存在于环境中的压力源、对压力源做出的生理和心理反应的个性差异、形成压力的内在作用机制三个要素。
基本工作压力的层次结构:生存的压力、疲劳的压力、人际关系的压力、尊重的压力、自我实现的压力(从低——高)
工作压力的来源:社会环境因素、组织因素、个人因素
组织因素是制定压力管理策略的基础,主要有以下几个方面:
1) 工作本身的问题:工作条件;工作负荷过重;工作缺乏意义、缺乏变化和挑战。
2) 管理方面的问题:不好的领导作风;强化方式不当;员工感觉不公平;沟通不力。
3) 组织方面的因素:组织结构;组织变革;组织生命周期。
4) 事业方面的压力
5) 人际关系因素
造成人际关系紧张的因素主要有:
² 某些员工不善于处理人际关系,或难以相处。
² 领导工作方式不当。
² 缺乏沟通,互相之间容易产生矛盾。
² 角色模糊与角色冲突。
² 组织中竞争过于激烈。
6) 角色冲突与角色模糊:麦尔斯把角色冲突定义为四种类型,它们是:
² 人与角色的冲突
² 内部传递的冲突
² 互相传递的冲突
² 角色负荷过重
个人因素包括
1) 生活因素:工作与家庭要求的冲突、家庭问题、经济问题、生活条件、健康状况。
2) 个人问题:
² 面对困难缺乏自信
² 不擅长时间管理
² 问题解决能力不强
² 不善于处理人际关系
² 工作生活方式不科学
² 工作经验或工作能力不足。
压力因素的特征:不确定性、可相加性、多米诺效应。
工作压力的形成要经过以下几个阶段:
1) 个体与环境的匹配
2) 对威胁的评价
3) 应付策略的运用
4) 紧张产生
5) 反馈。
个体差异对工作压力的影响:
1) 认知因素:任意的推断、选择性知觉、过分概括化、夸大或缩小、个人化、两极性思维。
2) 自我效能:是指个体对其组织和实施达成特定目标所需行为过程的能力的信念,即对自己在特定情境中是否有能力操作行为的预期。
3) 社会支持
4) 控制点
5) 行为模式
三层面压力管理模型的特点:组织性、系统性、强调预防为主。
过度压力治疗的四个层次:
1) 社交支持:支持性的氛围可以通过下述途径得以改善:
第一,在招聘过程中,为了促进建立一个员工渴望的氛围和文化,强调支持性人际关系和人际网络的重要性是必要的。
第二,通过举办各种文化体育以及其他活动增加员工们沟通的机会,增进友谊。
第三,强调沟通的重要性,提倡一种有问题就要沟通的组织氛围。
第四,由于来自上司的社交支持对缓释紧张感和压力是非常重要的,对工作满意度和健康具有很大的影响,因此对管理者进行这方面的培训,使其能够对下属进行很好的心理支持是很有必要的。
第五,提供关于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育,使员工与他们的配偶或伙伴都能理解社交支持的价值,以及支持缺乏的伤害性后果。
2) 对管理者进行基本咨询技能方面的培训
3) 内部咨询服务
4) 员工援助计划(EAP):
TEL:蒋老师17773102705
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