湖南自考复习资料：人力资源管理专业00152组织行为学名词解释（2）

28.人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫做人际关系。29．人际反应特质：人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。30.犯错误效应：小的差错能够增强能力超群的人的吸引力，这就是所谓的“犯错误效应”。31.竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。32.威胁：是对将要做出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。33.群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。34.竞争：指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。35.协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。36.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。37.正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。38.授权：是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。39.效益：是收益与投入费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之分。40.领导素质：一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质，能力，品质等个人特征。41.集权型领导方式：是指领导者个人决定的一切，然后布置下属执行的管理方式。42.民主型管理方式：是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后作出决策的领导方式。43.放任型领导方式：是指管理者听之任之撤手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么，都可以，是完全自由的管理方式。44.决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。45．管理信息：是反映领导活动和领导对象的特征及发展变化情况的各种信息，情报，资料，数据等的统称。46.动机：按照心理学的解释，动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。47.动机结构：人的动机可以是多种多样的，有时还会相会矛盾，在动机和行为之间也存在着错综复杂的关系，在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。48.激励：首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。50.激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策规章制度，行为准则，道德规范，文化理念以及相应的组织机构，激励措施的总和。51.企业形象：是指在社会主义商品经济条件下，一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。52.组织结构：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互结而成的相对稳定的结构模式。53.组织体制：是组织结构中各层次，各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。54.事业部制：是一个企业内对拥有独立产品市场，独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。