以下“2021年自考00152组织行为学复习资料（5）”由湖南自考生网为考生们提供整理，考生在考前多看自考复习资料"，多背重点，更容易通过考试，拿到高分。
二十一、简述沟通链条上存在的沟通障碍？（了解）
答：1、沉长的命令传递引起沟通困难；
2、地理位置引起的沟通困难；
3、组织关系不明确带来的困难；
4、部门之间不合作带来的沟通困难；
5、建立部门王国是另一个妨碍沟通的原因；
6、场景与背景也将影响着沟通；
7、信息过载给沟通带来的困难。
二十二、简述在企业中影响有效沟通的障碍有哪些？（了解）
答：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍。
二十三、简述发送者和接收者存在的障碍？
答：1、发送者方面存在的障碍：信息过滤、管理风格、信息适应性。
2、接收者方面存在的障碍：选择性知觉、情绪、缺乏兴趣、缺少倾听的能力。
二十四、简述正式与非正式沟通网络及其类型？
答：1、正式沟通网络——一般是垂直的，它遵循权力系统，并只进行与工作相关的信息沟通。
正式的小群体沟通网络及有效性指标：
指标 链式网络（严格遵循正式的命令系统） 轮式网络（把领导者作为所有群体沟通的核心） 全渠道式网络（允许所有的群体成员相互之间进行积极的沟通）
速度 中 快 快
精确性 高 高 中
领导者的出现 中 高 无
成员的满意度 中 低 高
2、非正式沟通网络——常常称为小道消息的传播，它可以自由的向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，非正式沟通满足了群体成员的社会需要。
小道消息的传播形势：单线传言链、闲谈传言链、随机传言链、积聚传言链。
以上“2021年自考00152组织行为学复习资料（5）”由湖南自考网指导老师收集整理。
湖南学历提升报名热线：
TEL：蒋老师17773102705
扫一扫下方二维码关注湖南自考生网微信公众号、客服咨询号，即时获取湖南自考、成考、网教最新考试资讯。
关注公众号免费拿资料
微信扫一扫咨询
微信扫一扫咨询
1、鉴于各方面资讯时常调整与变化，本网所提供的信息仅供参考，实际以考试院通知文件为准。
2、本网部分内容来源于网络，如有内容、版权等问题请与本网联系，我们将会及时处理。联系方式 ：QQ(393848300)
3、如转载湖南自考生网声明为“原创”的内容，请注明出处及网址链接，违者必究！
：自考成考学历考试报名