2021年自考00910网络经济与企业管理复习资料（3）

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2021年自考00910网络经济与企业管理复习资料（3）

       理想行政组织体系特点：明确的分工；自上而下的等级系统；人员的考评和教育；职业管理人员；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系。

        行为科学理论及管理理论丛林阶段（马期洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰激励需求理论、麦格雷戈x理论－y理论、波特－劳勒模式、巴纳德－社会系统学派、西蒙－决策学派、德鲁克－经验（案例）学派、费根鲍姆－全面质量管理（TQM）始于顾客，终于顾客思想）

        需求层次－生理的需求、安定或安全的需求、社交和感情的需求、自尊和受人尊重的需求，自我实现需求影响人员行为绩效因素分保健因素和激励因素。保健因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极情绪，激励因素指可以使人得到满足和激励的因素。

        战略管理、文化管理为主的阶段（安索夫－公司战略，开战略规划先河；从战略规划到战略管理，现代战略管理体系形成、迈克尔波特－竞争战略，五种竞争力、三种基本战略）

        战略管理－企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划和指导。

        五种竞争力：进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力、现有竞争对手的竞争。三种基本战略：成本领先战略、差别化战略、重点战略）

        企业再造理论和实践的兴起（企业再造的首要任务－BPR业务流程重组；哈默－四大管理宗师之一）

        业务流程再造的两大基础：现代信息技术与高素质人才

        全球化和网络时代的企业管理（彼德圣吉－第五项修炼，管理学宗师，开拓奖）

        网络时代企业环境的变革：信息技术特别是网络技术日臻完善，经济的全球化，顾客的需求更加多样化和个性化，科学技术的发展是新月异，变革的速度越来越快，知识成为企业最重要的资本。

        网络时代企业管理的机遇：企业可以更好地满足顾客的个性化需求；企业可以降低交易成本；企业可以减少库存；企业可以使合作竞争战略更便利地实施；提高获取知识、应用知识的能力

        网络时代企业管理的挑战：企业面临日益激烈的竞争；顾客的权力大大增强；企业的整体盈利水平将会降低；企业关键的成功因素将会改变；企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化

        环境的适应性是衡量管理理论和方法的基本尺度。

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