您当前的位置: 湖南自考网 > 复习资料 > 管理学类 > 文章详情

2020年自考00154企业管理咨询复习资料(7)

2020-01-20 09:06:00
来源:湖南自考网www.zikaosw.com

       2020年自考00154企业管理咨询复习资料(7)由湖南自考生网为考生们提供整理,考生在考前多看自考复习资料,多背重点,更容易通过考试,拿到高分。

        自考00154企业管理咨询复习资料

        第七章

        名解:

        质量:表示事物满足特定需要能力的特性总和。

        质理管理:指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。

        全面质量管理:是以质量为中心,以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。

        质量成本:指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。(知道)

        单选:质量策划,质量控制和质量改进被称为质量管理三部曲

        1.全面质量管理的基本要求。

        基本要求概括为“三全一多样”即强调在推选全面质量管理时,要注意做到全过程的、全员的、全企业的质量管理,所运用的方法必须多种多样,因地制宜。

        2.质量管理体系的概念和构成。

        质量管理体系就是把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起,在质量方针的指引下,为达到质量目标而相互配合的有机整体。

        构成四部分:过程,组织结构,资源,程序。

        3.简述质量管理咨询的作用及特点。

        作用:1)推动企业全面质量管理的深入和发展

        2)带动和促进企业经营管理其他方面的完善。

        特点:1)以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。

        2)从预防的观点出发进行质量管理咨询。

        3)以建立适合企业具体条件的,并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。

        4.简述产品综合分析的方法(也可出细节的选择题)。

        1)质量特征分析法

        2)质量指标比较法:优秀级,良好级,一般级,可用级质量战略。

        3)质量成本分析法:质量成本方法,过程成本方法,质量损失方法。

        四个质量等级战略和质量成本分析法及其构成(知道)。

        PS:质量成本的构成:直接质量成本(内部故障成本,外部故障成本,鉴定成本和预防成本)。

        间接质量成本(无形质量成本,顾客质量成本,供应商质量成本,设备质量成本)。

        自考00154企业管理咨询资料大全

        以上“2020年自考00154企业管理咨询复习资料(7)”由湖南自考网指导老师收集整理。

 

湖南学历提升报名热线:
蒋老师QQ咨询 QQ咨询

TEL:蒋老师17773102705

2024年自考、成考、网教报名进行中,点击立即报考咨询>>

扫一扫下方二维码关注湖南自考生网微信公众号、客服咨询号,即时获取湖南自考、成考、网教最新考试资讯。

  • 湖南自考官方公众号

    关注公众号免费拿资料

  • 微信扫一扫咨询

  • 微信扫一扫咨询

免责声明

1、鉴于各方面资讯时常调整与变化,本网所提供的信息仅供参考,实际以考试院通知文件为准。

2、本网部分内容来源于网络,如有内容、版权等问题请与本网联系,我们将会及时处理。联系方式 :QQ(393848300)

3、如转载湖南自考生网声明为“原创”的内容,请注明出处及网址链接,违者必究!

市区导航: 长沙市自考  |   株洲市自考  |   湘潭市自考  |   衡阳市自考  |   邵阳市自考  |   岳阳市自考  |   常德市自考  |   张家界自考  |   益阳市自考  |   郴州市自考  |   永州市自考  |   怀化市自考  |   娄底市自考  |   湘西州自考  |  

特别声明:本站信息大部分来源于各高校,真实可靠!部分内容来自互联网,仅供参考!所有信息以实际政策和官方公告为准!

湖南求实创新教育科技有限公司 版权所有 湘ICP备18023047号-2