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1.组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。
3.观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。这种方法就叫观察法。
4.案例研究法：这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。
5.心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。
6.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
7.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。
8.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
9.晕轮效应：是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种一点概面的思想方法。它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
10.价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。
11.创造性行为：是指人对这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
12.群体结构：指的是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。
13.事业生涯：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
14.事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。
15.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
16.正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
17.非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是有组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
18.规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。
19.角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
20.角色知觉：就是一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。
21.角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。
22.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
23.群体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观。活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进效应。换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。
24.社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
25.协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
26.群体压力：实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。
27.上行沟通：一方面是指在下行沟通的同时，下级人员以及反馈的形式对下行沟通的信息做出反映；另一方面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其他信息向上级反映的过程。
28.人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫做人际关系。
29．人际反应特质：人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。
30.犯错误效应：小的差错能够增强能力超群的人的吸引力，这就是所谓的“犯错误效应”。
31.竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。
32.威胁：是对将要做出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。
33.群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。
34.竞争：指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
35.协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。
36.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。
37.正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
38.授权：是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行动自主权。
39.效益：是收益与投入费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之分。
40.领导素质：一般是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质，能力，品质等个人特征。
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