自考00054管理学原理复习内部资料（二）

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        第一章 管理与管理学

        管理活动具有必要性和重要性。管理是组织不可缺少的要素。有组织就需要管理，管理与组织如影随行。

        管理的产生：1.管理产生于欲望无限和资源有限性之间矛盾的协调；2.管理是人类群体活动的产物，人类活动分为两类即作业活动和管理活动。

        管理的必要性：1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2.管理是任何组织生存发展的重要条件；3.管理活动具有的普通性。

        管理的概念：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目地是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。

        科学管理之父泰勒：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

        管理的特性：1.管理活动不同于作业活动（作业活动是人类为实现自身目的而进行的活动，管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段；两者之间既有密切联关，又有明显区别，管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等，管理活动比作业活动承担更多责任，管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动）。2.管理工作既具有科学性又具有艺术性；3.管理的核心是以人为本。

        管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

        管理的职能：是管理者在管理过程中从事的活动。1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划

        和安排，2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排，3.领导是指挥和影响下属为现实组织目标而努力工作的过程，4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

        管理有效性是由效率和效果来衡量的。效率是指投入与产出的比值。效果是指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。

        管理者作为组织中行使管理职能的人，在组织中承担不同角色，需要具备不同的技能。

        管理者的概念：是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。

        管理者的分类：1按管理者所处层次的不同分为高层管理者、中层管理者和基础管理者；2.按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。

        管理者的角色

        角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。1.人际关系方面的角色，管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具体又包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。2.信息传递方面的角色，管理者所在单位的信息中心，她们不断从内外部获得各种信息，同时又向内外部传递信息。3.决策制定方面的角色，管理者是组织重要的决策者，在决策制定方面承担重要的角色。

        管理者的技能

        管理者应具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能。

        技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

        人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

        概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

        有效的管理者与成功的管理者

        美国组织行为学专家卢森斯对450多位管理者进行研究后，发现这些管理者都从事以下四种活动，即传统管理（决策、计划、控制）；沟通（交流例行信息和处理文书工作）；人力资源管理（激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）；网络联系（社交活动、政治活动和外界交往）

        管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有着自身的特点。

        管理学的概念 管理学是系统研究管理过程的普通规律、基本原理和一般方法的科学，它是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结，是人们学习管理的主要途径。20世纪初的1911年，美国著名的管理实践者泰勒出版了《科学管理原理》，这部里程碑式的著作问世标志着管理作为一门科学诞生。

        管理学的特点：1.综合性，2.不精确性，3.实践性，4.历史性，5.发展性。

        管理学的学习方法：唯物辩证法，理论联系实际法，系统方法

        第二章 管理理论的形成与发展

        指19世纪末管理理论产生之前的管理实践与管理思想，分为两大阶段，即早期管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。

        答：（1）古典管理理论阶段；20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。2）人际关系学说和行为科学理论；20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。（3）管理理论丛林；在此阶段形成了各种管理理论学派，特点是：全面性、系统性和精确性。（4）战略管理；由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。（5）全面质量管理；20世纪70年代末80年代初，持续改进等是全面质量管理的特点。（6）学习型组织理论；1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法。

        早期的管理实践与管理思想 1.中国古代的管理思想:《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。2.外国古代的管理思想

        管理理论萌芽时期的管理思想：1.亚当.斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。提出了”分工协作原理”和”生产合理化”，提出了“经济人”观点。2.查尔斯.巴贝奇，英国剑桥大学教授，1832年出版《论机器和制造的经济》，深化了劳动分工原理，认为分工除提高效率外，还可节约开支；提出了“边际熟练原则”，“管理的机械原则”。3.罗伯特.欧文，英国空想社会主义代表人物，提出了“人是环境的产物”观点。

        古典管理理论是指19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的、有一定科学依据的管理理论，体现了生产力发展的要求。主要包括科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论三个学派。

        古典管理理论形成的背景：资本主义生产方式的发展，推动了管理实践在微观方面—企业生产组织方面的发展。

        古典管理理论的主要学派：由科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论。

        科学管理理论的主要内容是：工作定额原理，标准化原理、科学地挑选工人并使之称为“第一流工人”，实行差别计件工资制，管理工作专业化原理，管理控制的例外原理。

        一般管理理论：法约尔1916年出版的代表作《一般管理与工业管理》，他被尊称为“经营管理之父”。法约尔的管理思想：经营与管理的区别，管理教育的必要性和可能性，管理的五要素包括计划、组织、指挥、协调和控制，管理的十四项原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

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