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(一)选择题
1、管理的主体是管理者。
2、管理者的责任是:管理一个组织,管理管理者,管理工作和员工。
3、管理是一种艺术,这是强调管理的实践性。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点:自然属性和社会属性。
5、管理学有别于其他各种专门管理学,它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西,并形成系统的管理理论。
6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理之父泰罗,提出入是经济人。
8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工人和雇主都必须来一次“,b理革命”。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作(工业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
13、管理的十四原则:分工;职权与职员:纪律;统一指挥;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序:公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。
14、马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。
15、重视人的试验是霍桑试验。
16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心,并围绕这一概念来形成管理理论。
18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。
19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。
20、计划工作的基本特征:目的性;主导性;普遍性;经济性。
21、计划工作的原理:限定因素原理;许诺原理;灵活性原理;改变航道原理。限定因素原理决策的精髓。
22、目标管理出现于美国。
23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。24、预算作为一种计划,是以数字表示预期结果的一种报告书,它也可称之为“数字化”的计划。
26、为了选择和比较决策需要两个以上的决策方案。
27、正确决策(科学决策)的特征:有明确而具体的决策目标;以了解和掌握住处为基础;有两个以上的各选方案;对控制的方案进行综合分析和评估。
28、追求的是最可能的优化效应。
29、计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理,是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。
3l、管理宽度与管理层次成反比。
35、在实际工作中,不存在纯粹的职能型组织结构。
36、分权的事业部制的管理原则是“集中政策,分散经营”。
37、矩阵结构的优点灵活性;适应性强;便于沟通意见。缺点)项目小组是临时性的,稳定性较差;由于小组成员要接受多重领导,当两个意见不一致时,就会使他们的工作无所适从。38、组织内的职权有三种类型:决策的数目,决策的重要性及其影响面,决策审批手续的简繁。
39、集权或分权的程度,常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。按照这一观点,组织变革的过程可以盾作有三个阶段:解决阶段:变革阶段和重新冻结阶段。
41、西格玛的质量水平对应首DPMO为3.4这一目标。
42、人员配备的内容:(ACD)选人、评人、育人。是对中全体人员的配备,它即包括主管人员的配备,也包括非主管人员的配备。
43、公开竞争原理,是指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
44、成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。
45、用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考评的办法。
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