2017年10月湖南自考：创业学03453复习资料（4）

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第四章

15.商业模式

商业模式（business model）是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。

16.商业模式构成要素、布鲁斯·巴林格观点

布鲁斯·巴林格认为商业模式包括核心战略、战略资源、伙伴网络和顾客界面四大关键要素。

17.商业模式开发的原则

客户价值最大化原则；持续盈利原则；资源整合原则；创新原则；组织管理高效率原则；风险控制原则。

18.商业模式开发的内容

客户选择、价值获取、战略控制、业务范围。

19.商业模式开发的步骤

（一）确定业务范围以及寻求产品在市场中的最佳定位；

（二）分析和把握顾客需求以锁定目标客户；

（三）构建企业独特的业务系统有提高对手模仿的难度；

（四）发掘企业的关键资源能力以形成核心竞争优势；

（五）构建独特的盈利模式；

（六）提高企业价值

20.商业模式框架，核心战略、战略资源、伙伴网络、顾客界面

商业模式包括核心战略、战略资源、伙伴网络和顾客界面四个要素。

核心战略描述了企业如何与竞争对手进行竞争。企业的使命陈述、产品/市场范围、差异化基础是核心战略的基本要素。

战略资源包括核心能力和战略资产。核心能力是一种资源或者能力，是企业胜过竞争对手的竞争优势的来源，是超越产品或市场的独特技术或能力，对顾客的可感知利益有巨大的贡献，并且难以模仿。战略资产是企业拥有的稀缺、有价值的事物。

企业的合作伙伴网络包括供应商和其他伙伴。

供应商是指向其他企业提供零部件或服务的企业。

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